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技能要求： 費(fèi)用催繳，客訴處理，寫(xiě)字樓物業(yè) 1、負(fù)責(zé)主SOHO商業(yè)客服部的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作 2、貫徹執(zhí)行公司、項(xiàng)目經(jīng)理的各項(xiàng)方針、決策，全面負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)部的日常事務(wù)和管理工作 3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作 4、定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求 5、做好業(yè)主進(jìn)住工作，建立業(yè)主檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗(yàn)收 6、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類(lèi)物業(yè)管理知識(shí)，并能有效運(yùn)用 制定本部門(mén)員工工作的崗位職責(zé)、儀容儀表行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 7、制定本部門(mén)的規(guī)章制度及員工守則，負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核； 職位福利：五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、績(jī)效獎(jiǎng)金、通訊補(bǔ)助、員工旅游、高溫補(bǔ)貼、全額公積金