崗位職責(zé)
1. 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略制定:參與制定產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略,結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)、用戶需求和產(chǎn)品特點(diǎn),制定切實(shí)可行的運(yùn)營(yíng)方案,以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)目標(biāo),如提升用戶活躍度、增加用戶留存率、提高轉(zhuǎn)化率等。
2. 用戶需求分析與反饋:通過多種渠道(如用戶調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、用戶反饋等)深入了解用戶需求和行為,收集用戶對(duì)產(chǎn)品的意見和建議,為產(chǎn)品的優(yōu)化和迭代提供依據(jù)。
3. 數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析:建立并完善產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系,定期監(jiān)測(cè)和分析產(chǎn)品相
關(guān)數(shù)據(jù),如用戶增長(zhǎng)、用戶行為、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化等,通過數(shù)據(jù)洞察發(fā)現(xiàn)問題和機(jī)會(huì),提出針對(duì)性的優(yōu)化建議并推動(dòng)實(shí)施。
4. 產(chǎn)品推廣與營(yíng)銷:制定并執(zhí)行產(chǎn)品推廣和營(yíng)銷計(jì)劃,與市場(chǎng)、渠道等團(tuán)隊(duì)合作,通過多種渠道(如社交媒體、廣告投放、合作伙伴等)提升產(chǎn)品的知名度和影響力,吸引新用戶。
5. 活動(dòng)策劃與執(zhí)行:策劃并組織各類線上線下運(yùn)營(yíng)活動(dòng),如促銷活動(dòng)、用戶互動(dòng)活動(dòng)等,提升用戶參與度和活躍度,實(shí)現(xiàn)活動(dòng)目標(biāo),并對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。
6. 用戶運(yùn)營(yíng)與維護(hù):負(fù)責(zé)用戶運(yùn)營(yíng)工作,建立用戶溝通機(jī)制,維護(hù)良好的用戶關(guān)系,處理用戶投訴和問題,提高用戶滿意度和忠誠(chéng)度,促進(jìn)用戶口碑傳播。
7. 跨部門協(xié)作:與產(chǎn)品、研發(fā)、設(shè)計(jì)、市場(chǎng)等多個(gè)部門密切合作,協(xié)同推進(jìn)產(chǎn)品的開發(fā)、優(yōu)化和上線,確保產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作的順利進(jìn)行。
任職要求
1. 學(xué)歷與專業(yè):本科及以上學(xué)歷,不限專業(yè),計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷、統(tǒng)計(jì)學(xué)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn):具有2 - 5年產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn),有成功的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)案例者優(yōu)先;優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮,但需有豐富的實(shí)習(xí)或項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。
3. 技能要求:
- 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用Excel、SQL等數(shù)據(jù)分析工具,能夠通過數(shù)據(jù)挖掘和分析發(fā)現(xiàn)問題、提出解決方案。
- 熟悉用戶調(diào)研方法,能夠設(shè)計(jì)并執(zhí)行有效的用戶調(diào)研,深入了解用戶需求和行為。
- 掌握產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)相關(guān)工具和平臺(tái),如運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)、社交媒體平臺(tái)等。
- 良好的文案撰寫能力,能夠撰寫吸引人的產(chǎn)品推廣文案和活動(dòng)策劃文案。
4. 能力素質(zhì):
- 具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和用戶需求感知能力,能夠快速適應(yīng)市場(chǎng)變化和用戶需求的轉(zhuǎn)變。
- 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與不同部門的人員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作。
- 較強(qiáng)的問題解決能力和抗壓能力,能夠在復(fù)雜的工作環(huán)境中獨(dú)立解決問題,應(yīng)對(duì)工作壓力。
- 具有創(chuàng)新思維和團(tuán)隊(duì)合作精神,積極主動(dòng),對(duì)工作充滿熱情,有強(qiáng)烈的責(zé)任心和自我驅(qū)動(dòng)力 。