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工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系運(yùn)行、質(zhì)量評審、招投標(biāo)管理、受理/處理投訴、業(yè)主滿意度調(diào)查、物管法規(guī)收集/培訓(xùn)等工作；
2.對各區(qū)服務(wù)中心日常工作的指導(dǎo)和監(jiān)督；
3. 組織實(shí)施公司月度及年度品質(zhì)檢查工作，并對各項(xiàng)目品質(zhì)改進(jìn)提出建議及監(jiān)督改進(jìn)措施的執(zhí)行；
4. 組織各專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的修訂和制定；
5.推動各專業(yè)服務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)提升的研發(fā)和應(yīng)用，以提高工作效率和客戶滿意度；
6.負(fù)責(zé)小區(qū)籌備和日常運(yùn)營工作；
7、負(fù)責(zé)區(qū)域多種經(jīng)營工作；
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項(xiàng)。
任職資格：
1.客服、工程、綠化、秩序維護(hù)某一專業(yè)技能專家，能指導(dǎo)他人；
2.善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并形成知識沉淀，能推廣落地，會運(yùn)用；
3.樹立高的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，并能影響他人建立高的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；
4.心態(tài)開放、空杯、有外部視角，創(chuàng)新能力強(qiáng)；
5.有應(yīng)對業(yè)委會成立、客訴處理經(jīng)驗(yàn)。