職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服電話客服倒班制
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電并處理用戶(hù)需求，負(fù)責(zé)服務(wù)投訴回訪投訴、咨詢(xún)、緊急救助、日常主動(dòng)關(guān)愛(ài)等服務(wù)；
2、配合平臺(tái)每月話務(wù)工作任務(wù)達(dá)成；完成額定工單質(zhì)檢及回訪任務(wù)；
3、對(duì)服務(wù)商的工單進(jìn)行跟蹤，協(xié)調(diào)處理問(wèn)題工單，實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)；
4、平臺(tái)迎檢、配合接待工作；
5、配合平臺(tái)衛(wèi)生值日工作，完成上級(jí)交代的工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，熟練使用電腦，熟悉office文檔及表格操作；
2、接受輪倒排班制度，夜班為通宵班（此崗位存在通宵倒班情況，若您希望避免這類(lèi)工作安排，建議您選擇更適合的崗位投遞）；
3、對(duì)養(yǎng)老行業(yè)有熱情，對(duì)老年人有責(zé)任心、耐心及愛(ài)心；
4、普通話二級(jí)乙等，熟悉當(dāng)?shù)胤窖浴?br>
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電并處理用戶(hù)需求，負(fù)責(zé)服務(wù)投訴回訪投訴、咨詢(xún)、緊急救助、日常主動(dòng)關(guān)愛(ài)等服務(wù)；
2、配合平臺(tái)每月話務(wù)工作任務(wù)達(dá)成；完成額定工單質(zhì)檢及回訪任務(wù)；
3、對(duì)服務(wù)商的工單進(jìn)行跟蹤，協(xié)調(diào)處理問(wèn)題工單，實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)；
4、平臺(tái)迎檢、配合接待工作；
5、配合平臺(tái)衛(wèi)生值日工作，完成上級(jí)交代的工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，熟練使用電腦，熟悉office文檔及表格操作；
2、接受輪倒排班制度，夜班為通宵班（此崗位存在通宵倒班情況，若您希望避免這類(lèi)工作安排，建議您選擇更適合的崗位投遞）；
3、對(duì)養(yǎng)老行業(yè)有熱情，對(duì)老年人有責(zé)任心、耐心及愛(ài)心；
4、普通話二級(jí)乙等，熟悉當(dāng)?shù)胤窖浴?br>
工作地點(diǎn)
武漢市黃陂區(qū)民政局黃陂民政局五樓
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楊女士/綜合管理部經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
安徽金禾軟件股份有限公司安徽金禾軟件股份有限公司（股票代碼：839137）于2005年3月成立，下設(shè)南京、保定、亳州、河南等分公司。公司主要從事地理信息系統(tǒng)、智慧城市、智慧水利、智慧交通的等軟件系統(tǒng)的研發(fā)，為各類(lèi)用戶(hù)提供最佳的GIS信息技術(shù)解決方案和服務(wù)，發(fā)起成立了安徽省首個(gè)地理信息產(chǎn)業(yè)園，為安徽省地理信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟理事長(zhǎng)單位。公司先后通過(guò)了CMMI3計(jì)算機(jī)軟件能力成熟度模型認(rèn)證、20000服務(wù)管理體系、27001信息安全管理體系及ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并榮獲“高新技術(shù)企業(yè)”、“安徽省科研單位”、“雙軟認(rèn)定企業(yè)”，以及省級(jí)“專(zhuān)、精、特、新”企業(yè)、“技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)”、“兩化融合示范企業(yè)先進(jìn)單位”等稱(chēng)號(hào)，其子公司具有乙級(jí)測(cè)繪資質(zhì)。公司是一個(gè)富有青春活力的團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)有員工200多人，60%以上為90后，公司具有2名有安徽省領(lǐng)軍技術(shù)人才，公司具備良好的福利、系統(tǒng)的培訓(xùn)和公平合理的晉升機(jī)會(huì)，我們?yōu)槟峁V闊的發(fā)展空間、極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇，還有協(xié)作共贏的團(tuán)隊(duì)，誠(chéng)意期待您的加入！歡迎搜索微信公眾號(hào)“安徽金禾軟件股份有限公司”或“AH_JINHESOFT"關(guān)注我們！
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