崗位職責
1.協(xié)助建立物業(yè)管理體系,完善裝修手冊及工作流程;
2.協(xié)助制定與第三方物業(yè)公司的合作模式、服務(wù)標準及考核機制,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量;
3.制定物業(yè)費用預(yù)算;
4.協(xié)助開展第三方物業(yè)公司甄選、商務(wù)洽談、合同簽訂及評價工作;
5.管理物業(yè)管理費用收支,分析收繳不及時的原因并提出解決方案;
6.組織開展年度客戶滿意度調(diào)研,并共享分析結(jié)果至相關(guān)部門;
7.配合開展物業(yè)服務(wù)巡檢,提出整改意見并督促落實;
8.配合部門內(nèi)其他崗位或其他部門工作,完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
任職資格
1.大學本科及以上學歷,物業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè),持有物業(yè)管理相關(guān)證書;
2.5年以上商業(yè)綜合體或購物中心物業(yè)管理工作經(jīng)驗;
3.熟悉安全、消防、物業(yè)管理等各專業(yè)的工作流程及商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)和政策;
4.為人公正廉潔,抗壓性強,具有較強的溝通及協(xié)調(diào)能力,處理突發(fā)事件及客戶投訴的能力。