職位描述
零售/批發(fā)
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)：管理100人左右團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)公司零售業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)提升、標(biāo)準(zhǔn)化流程、服務(wù)改善和客服支撐相關(guān)工作。
1.標(biāo)準(zhǔn)化及流程化：制定及推進(jìn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程，對(duì)門店運(yùn)營(yíng)的PDCA負(fù)責(zé)；
2.業(yè)績(jī)提升：公司大盤生意分析，市場(chǎng)洞察及分析，挖掘問(wèn)題點(diǎn)及優(yōu)化點(diǎn)，組織協(xié)調(diào)公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；
3.服務(wù)改善：客評(píng)機(jī)制執(zhí)行與管控，反推業(yè)務(wù)流程改善，致力于為顧客提供超預(yù)期的客戶體驗(yàn)；
4.客服支撐：呼叫中心50人團(tuán)隊(duì)管理，推動(dòng)流程IT化，提供更高效的客服服務(wù)；
5.部門協(xié)同：協(xié)同采銷、營(yíng)銷、人力等各部門，作為門店考核口統(tǒng)一下發(fā)周重點(diǎn)工作，并進(jìn)行門店執(zhí)行檢核。
職位要求：
1.本科及以上學(xué)歷，211/985畢業(yè)優(yōu)先；
2.8年以上連鎖零售企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，有連鎖店面運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，具備良好的運(yùn)營(yíng)管理能力；
3.具備較強(qiáng)的抗壓能力、邏輯思維、數(shù)據(jù)分析、跨部門溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
4.有30人以上大團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有零售區(qū)域運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
九機(jī)科技昆明五華區(qū)金鼎科技園3號(hào)平臺(tái)
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職位發(fā)布者
孫芃/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
云南九機(jī)科技有限公司九機(jī)創(chuàng)立于 2006年，是一家以IT技術(shù)為支撐、以用戶體驗(yàn)為核心的科技企業(yè)，同時(shí)也是全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)。我們用互聯(lián)網(wǎng)思維和IT技術(shù)驅(qū)動(dòng)手機(jī)零售業(yè)的發(fā)展，致力于成為最值得信賴的、可持續(xù)發(fā)展的消費(fèi)類電子產(chǎn)品零售服務(wù)商和行業(yè)賦能者，業(yè)務(wù)覆蓋軟件開(kāi)發(fā)、手機(jī)零售、小米車、大疆體驗(yàn)店等，現(xiàn)有員工4500余人，連續(xù)九年入圍云南省非公企業(yè)百?gòu)?qiáng)。九機(jī)自主研發(fā)的智慧零售系統(tǒng)，按照流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和IT化開(kāi)發(fā)策略，將深耕行業(yè)19年連鎖零售經(jīng)驗(yàn)和方法論進(jìn)行淬煉、集成在系統(tǒng)里，實(shí)現(xiàn)對(duì)門店人、貨、場(chǎng)的全鏈路智慧管理。目前這套系統(tǒng)不僅九機(jī)的500余家門店在用，同時(shí)也覆蓋全國(guó)9000多個(gè)手機(jī)終端門店。在經(jīng)營(yíng)上我們堅(jiān)持“一個(gè)手機(jī)，一個(gè)朋友”的理念，挖掘用戶深度體驗(yàn)需求，帶給客戶超預(yù)期的體驗(yàn)。在員工方面我們堅(jiān)持精英文化導(dǎo)向，倡導(dǎo)高投入、高產(chǎn)出、高回報(bào)，聚集了大量?jī)?yōu)秀的人才，致力于將九機(jī)模式推向全國(guó)，一起成功一起成長(zhǎng)。九機(jī)已經(jīng)建立了完善的培訓(xùn)和培養(yǎng)體系，針對(duì)初入職場(chǎng)的應(yīng)屆生制定了專屬的培養(yǎng)計(jì)劃：5天帶薪脫崗培訓(xùn)+一對(duì)一導(dǎo)師帶培+180天專項(xiàng)帶培,讓萌新更好地融入團(tuán)隊(duì)。在員工快速成長(zhǎng)階段，通過(guò)分層分級(jí)的專業(yè)課程培訓(xùn)、資源池運(yùn)營(yíng)、專業(yè)能力研討會(huì)等多元化培訓(xùn)形式，助力新員工快速成長(zhǎng)為行業(yè)精英。同時(shí)，公司致力于為應(yīng)屆生提供高于同行的 20%以上薪酬福利，結(jié)合季度人才盤點(diǎn)，推行公平、公開(kāi)的晉升機(jī)制，讓優(yōu)秀的同學(xué)每個(gè)季度都能獲得晉級(jí)和調(diào)薪的機(jī)會(huì)。對(duì)于優(yōu)秀員工更提供購(gòu)房購(gòu)車基金、股權(quán)激勵(lì)等多元化福利。加入九機(jī)，你將收獲專業(yè)的培訓(xùn)、簡(jiǎn)單活力的團(tuán)隊(duì)氛圍、開(kāi)放的平臺(tái)、自由發(fā)揮的空間及兩到三倍的成長(zhǎng)速度；公司充分尊重每一位價(jià)值創(chuàng)造的奮斗者，讓大家在九機(jī)這個(gè)廣闊平臺(tái)收獲不一樣的人生。
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