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職位描述
汽車維修車輛救援服務(wù)4S店車間技術(shù)經(jīng)理技術(shù)主管授權(quán)店管理
職位描述：
1.作為小米汽車派駐到授權(quán)門店的品牌方代表，負(fù)責(zé)所派駐授權(quán)門店的現(xiàn)場技術(shù)支持；
2.以用戶視角完成服務(wù)車輛的最終檢驗，以確保車輛達(dá)到服務(wù)維修標(biāo)準(zhǔn)后交付；
3.負(fù)責(zé)所在授權(quán)門店的索賠單及索賠件提交符合性現(xiàn)場審核；
4.依據(jù)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)對授權(quán)服務(wù)中心用戶接待工作質(zhì)量與效率進(jìn)行有效監(jiān)管；
5.作為品牌方現(xiàn)場代表，跟進(jìn)授權(quán)門店現(xiàn)場運營及規(guī)范性管理。
職位要求：
1.6年以上中高端/主流新能源汽車品牌售后經(jīng)驗，含3年以上中高端/主流新能源汽車品牌技術(shù)管理崗位工作經(jīng)驗；
2.專科或以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)；
3.熟悉車輛維修流程，具備一定車輛問診與維修常識。具備一線維修經(jīng)驗者優(yōu)先；
4.較好的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，報告制作能力，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具；
5.具備良好的用戶投訴處理經(jīng)驗和能力，良好的用戶關(guān)系維系能力；
6.思維活躍，責(zé)任心強(qiáng)，具有創(chuàng)新精神和團(tuán)隊合作精神；
7.具備業(yè)務(wù)現(xiàn)場管理紅線意識。
工作地點
東麗區(qū)小米汽車銷售服務(wù)中心(天津空港汽車園店)
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職位發(fā)布者
王穎悅/人事經(jīng)理
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小米通訊
小米集團(tuán)成立于2010年4月，2018年7月9日在香港交易所主板掛牌上市(1810.HK)，是一家以智能手機(jī)、智能硬件和IoT平臺為核心的消費電子及智能制造公司。胸懷“和用戶交朋友，做用戶心中最酷的公司”的愿景，小米致力于持續(xù)創(chuàng)新，不斷追求極致的產(chǎn)品服務(wù)體驗和公司運營效率，努力踐行“始終堅持做感動人心、價格厚道的好產(chǎn)品，讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活”的公司使命。小米是全球領(lǐng)先的智能手機(jī)品牌之一，智能手機(jī)出貨量穩(wěn)居全球前三。截至2023年3月，全球MIUI月活躍用戶5.95億。同時，小米已經(jīng)建立起全球領(lǐng)先的消費級AIoT（人工智能和物聯(lián)網(wǎng)）平臺，截至2023年3月31日，小米AIoT平臺已連接的IoT設(shè)備（不包括智能手機(jī)、筆記本電腦及平板）數(shù)達(dá)到6.18億。集團(tuán)業(yè)務(wù)已進(jìn)入全球逾100個國家和地區(qū)。2023年8月，小米集團(tuán)連續(xù)五年進(jìn)入《財富》“世界500強(qiáng)排行榜”(Fortune Global 500)，位列第360名。
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