崗位職責(zé):
1、電話回訪客戶,了解客戶使用情況,解決客戶相關(guān)問題,提高客戶滿意度;
2、根據(jù)公司提供名單,協(xié)助與問題用戶進行核實,查詢及反饋,引導(dǎo)用戶進行相關(guān)操作處理等;
3、協(xié)助銷售做客戶信息報備、發(fā)貨單提交,業(yè)績統(tǒng)計等;
4、相關(guān)產(chǎn)品的訂單采購,出入庫統(tǒng)計等;
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,具備熟練的電腦操作技能;
2、普通話流利,有客服經(jīng)驗或者外呼客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、有客戶服務(wù)意識,能及時處理相關(guān)售后問題,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;