職位描述
小區(qū)催費(fèi)滿意度住宅
崗位職責(zé)：
1)日常巡查工作(包括)：清潔衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護(hù)；樓宇公共設(shè)施設(shè)備狀況：包括公共照明、門、窗、電梯、公共地方裝飾、公共樓道、天面等；其它公共設(shè)施設(shè)備狀況：包括路燈照明、樓宇外墻、康體休閑設(shè)施、道路、排水井/渠、標(biāo)識牌、路牌等；
2)業(yè)戶報(bào)修的跟進(jìn)、協(xié)調(diào)和回訪，以及業(yè)戶提出的求助、問詢、投訴、質(zhì)疑、業(yè)戶鄰里糾紛、業(yè)戶違章處理等物業(yè)管理事物的處理；（跟進(jìn)處理100%）
3)業(yè)戶的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催收工作；（每季度催收一次）
4)業(yè)戶溝通工作，上門家訪、電話訪問；（每月不少于責(zé)任區(qū)域總戶數(shù)的3%）
5)公共維修事務(wù)\系統(tǒng)設(shè)備的跟進(jìn)、檢查、維修和落實(shí)，以及這些公共維修涉及業(yè)戶時(shí)代表服務(wù)中心做好與業(yè)戶的溝通和協(xié)調(diào)工作；
6)物業(yè)服務(wù)信息的發(fā)布管理，包括公告欄的日常管理（如公告的張貼、過期公告的回收等）以及外單位的信息發(fā)布工作的檢查；
7)遇到緊急事故,必須及時(shí)趕到現(xiàn)場控制,并縮小故障范圍,避免損失,問題處理后填寫事故報(bào)告；
8)業(yè)戶室內(nèi)二次裝修活動(dòng)的日常監(jiān)管；
9)按時(shí)對責(zé)任區(qū)域內(nèi)報(bào)事處理完后NC錄入；
10)協(xié)調(diào)涉及業(yè)戶的其他物業(yè)管理事務(wù)。
工作地點(diǎn)
廣州南沙區(qū)保利·南沙天匯天曦花園A4棟物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
鄭純敏/人事經(jīng)理
立即溝通
保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司
保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司（06049.HK），簡稱保利物業(yè)，于1996年6月在廣州成立，是保利發(fā)展控股集團(tuán)旗下控股子公司。截至2021年12月31日，公司已進(jìn)入全國29個(gè)省、直轄市與自治區(qū)的196個(gè)城市，在管面積超過4.65億平方米，2021年度品牌價(jià)值逾159億元，已成為了物業(yè)行業(yè)規(guī)模和品質(zhì)的領(lǐng)軍者及標(biāo)桿示范企業(yè)。致力于發(fā)展全業(yè)態(tài)管理的保利物業(yè)，管理的業(yè)態(tài)除了社區(qū)居住物業(yè)之外，還包括城市地標(biāo)性寫字樓、政府公建、城鎮(zhèn)景區(qū)、特色產(chǎn)業(yè)、院校、醫(yī)院等業(yè)態(tài)。服務(wù)內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)、物業(yè)項(xiàng)目前期咨詢服務(wù)、物業(yè)項(xiàng)目交付后評估分析服務(wù)，以及會(huì)所經(jīng)營、資產(chǎn)管理、專業(yè)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)、家政服務(wù)、社區(qū)健康管理（社區(qū)家庭健康管理、社區(qū)居家健康養(yǎng)老服務(wù)、健康產(chǎn)品與服務(wù)銷售）、社區(qū)教育、社區(qū)智慧平臺建設(shè)與運(yùn)維等。成立至今，保利物業(yè)已經(jīng)建立了一整套有自己特色的管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，通過了ISO9001: 2015質(zhì)量管理體系、ISO14001: 2015環(huán)境管理體系、OHSAS18001: 2007職業(yè)健康安全管理等體系，堅(jiān)持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，實(shí)行規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。在“大物業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，在國家十四五規(guī)劃帶來的全新發(fā)展機(jī)遇下，作為“大物業(yè)時(shí)代的國家力量”，保利物業(yè)將全方位踐行“善治善成服務(wù)民生”的企業(yè)使命，為國家經(jīng)濟(jì)與民生福祉的新發(fā)展，書寫物業(yè)服務(wù)的“軟基建”價(jià)值。
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