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更新于 11月25日
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物業(yè)客服主管-青島平度

6000-8000元
  • 青島平度市
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關系好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 管理人性化

職位描述

物業(yè)管理
1、負責對項目服務品質進行有效監(jiān)控：對客服工作標準、服務效果進行日常監(jiān)督，并提出整改意見；
2、加強客服序列儀表儀容和禮儀接待的規(guī)范，提高對客服務感受；
3、制定定期培訓計劃，按照計劃為客服經理培訓，提高員工對客服務技能；
4、定期走訪客戶，維護與客戶之間的關系；
5、接待客戶來訪及投訴，督導各項目業(yè)主投訴的處理效率，跟蹤、協(xié)調并控制投訴；
6、擬定并實施各項目活動方案，在提升業(yè)主滿意度的同時，共同營造和諧、文明社區(qū)氛圍；
崗位要求：
1、大專以上學歷；
2、40周歲以內；
3、3年以上行業(yè)內較知名企業(yè)或星級酒店相近崗位工作經驗；
4、熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)和客服序列工作流程
5、具備較強的溝通、表達和執(zhí)行能力；具備一定的服務禮儀專業(yè)知識；
6、能夠熟練使用辦公軟件，有一定的文字處理能力；
7、性格開朗、愛崗敬業(yè)，有良好的職業(yè)素養(yǎng)。

工作地點

青島平度市金荷相府

職位發(fā)布者

康茜/人事經理

立即溝通
公司Logo上海中梁物業(yè)發(fā)展有限公司
碧桂園服務百悅智佳是碧桂園服務集團全資并購的一家子公司，目前總部辦公室坐落于“六朝古都”江蘇省南京市江寧區(qū)，是一家完全獨立運營，快速成長、全國化布局、多業(yè)態(tài)發(fā)展的綜合物業(yè)管理及城市服務提供商。從根植長三角，到布局全國，碧桂園服務百悅智佳業(yè)務已覆蓋20余個省市自治區(qū)、100余座城市。榮獲“2021年度上海市物業(yè)服務企業(yè)綜合能力四星級企業(yè)““樂居財經2021年一季度物業(yè)服務滿意度TOP10““2020年中國物業(yè)服務企業(yè)合約規(guī)模50強TOP28”“2020年中國物業(yè)服務企業(yè)在管規(guī)模100強TOP37”“2020中國物業(yè)服務企業(yè)服務力 50強 TOP33”“2020藍籌物業(yè)百強企業(yè)““2019中國物業(yè)服務百強企業(yè) TOP29”“2019中國社區(qū)服務商TOP30第 23位”“2019中國社區(qū)服務商·品牌價值20強”“2019中國社區(qū)服務商·企業(yè)成長性10強”等多項榮譽。碧桂園服務百悅智佳通過多業(yè)態(tài)業(yè)務組合及服務創(chuàng)新，滿足不同客戶需求，打造市場核心競爭力，并憑借多業(yè)態(tài)全經營周期的資產管理與運營維護經驗，實現(xiàn)城市智慧運營服務、社區(qū)經營服務和地產全產業(yè)鏈服務的全結構布局。碧桂園服務物業(yè)針對傳統(tǒng)三四線城市社區(qū)服務，憑借碧桂園服務品牌在三四線城市的辨識度和號召力，持續(xù)推進全結構社區(qū)經營服務的價值創(chuàng)造和地產全產業(yè)鏈服務的價值挖掘，堅持以客戶為本，為客戶提供全面、專業(yè)、卓越的高品質物業(yè)服務。集團以“共創(chuàng)價值，讓四季心情綻放”為使命；以“為美好生活創(chuàng)造價值”為愿景；秉承“開放、開拓、開創(chuàng)；共識、共擔、共享”的價值觀和“美好生活，用心服務”的企業(yè)理念；遵循“只有用心，才能無微不至”、“只有公開，才能公平公正”、“只有簡單，才能務實高效”、“對標超越，追求卓越”四大經營理念；始終以“百分之百的用心服務，守護四季美好時光，讓客戶心情綻放”的服務理念服務業(yè)主，營造碧桂園服務式幸福。堅持以客戶為本，用心感知客戶對美好生活的追求，不斷完善服務體系，強化服務能力，提升服務品質，創(chuàng)造服務價值，達成客戶滿意。堅持在發(fā)展中持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新商業(yè)模式，加大科技投入，優(yōu)化運營效率，以高品質的用心服務賦予美好生活更多價值
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