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一、工作職責：
1、負責及時完成客戶訂單的接單、錄單工作，保證單據(jù)信息按時、正確錄入系統(tǒng)；
2、負責根據(jù)客戶需求，及時在運荔枝系統(tǒng)進行下單，保證訂單數(shù)據(jù)正確； 3、負責根據(jù)系統(tǒng)訂單實施運輸線路運輸優(yōu)化，從車型、距離、運價、滿載率、配點、收貨時間等維度持續(xù)優(yōu)化運輸線路成本投入，保證線路成本最優(yōu)化； 4、負責異常派單處理，保證訂單貨物及時送達； 5、負責在途配送車輛時效、溫度等的實時監(jiān)控，在途異常及突發(fā)狀況的報備與處理；異常預警事項的處理；
6、負責調度線路到貨協(xié)調與溝通 ； 7、負責客訴客賠的處理；穩(wěn)定客戶情緒、充分了解客戶需求、制定滿足客戶需求且符合公司要求的解決方案，并實施客訴解決方案，保證客訴客戶滿意； 8、高效完成公司領導交辦的其他事項
二、任職要求：
1、大專及以上學歷，市場營銷、電子商務、交通運輸、物流管理、物流工程專業(yè)優(yōu)先考慮； 2、溝通交流能力強、執(zhí)行力強，有較強的抗壓能力，能吃苦；
3、愿意在物流行業(yè)長期發(fā)展，愿意從基層做起；
4、從事過銷售、業(yè)務拓展、物流、交通運輸?shù)认嚓P行業(yè)，有一年及以上經驗者優(yōu)先
5、能接受出差
三、關鍵目標：統(tǒng)操作準確度；簽收及時率；項目組應收周轉天數(shù)（天）；溫度達標率；訂單客訴率