【崗位職責(zé)】:
1、負(fù)責(zé)顧客的前臺(tái)接待與引導(dǎo)工作,負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽、前廳環(huán)境的保持;
2、根據(jù)醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范要求,熱情、誠(chéng)懇地接待來(lái)訪客戶,了解客戶需求后,將顧客正確分診到相關(guān)人員,安排就座,并聯(lián)系相關(guān)人員接待。
3、負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行有效溝通,收集客戶需求,做好流程銜接;
4、代表醫(yī)院品牌形象,做好顧客在等待期間的服務(wù)工作;
5、負(fù)責(zé)系統(tǒng)錄入及信息核對(duì)等工作;
6、接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
7、分診
【任職資格】:
1、形象氣質(zhì)佳,具有良好的溝通能力,親和力強(qiáng);
2、參加過(guò)禮儀接待等方面的培訓(xùn)優(yōu)先。
3、積極、主動(dòng)、熱情、有責(zé)任心。