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銷售助理主要職責(zé)包括協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售工作。
一是銷售支持方面。要負(fù)責(zé)整理客戶資料，確保信息準(zhǔn)確完整，以便銷售人員能更好地了解客戶需求；協(xié)助制作銷售文件，像報(bào)價單、合同之類的文檔，保證交易流程順利。
二是溝通協(xié)調(diào)。對內(nèi)，和其他部門（如倉庫、物流、財(cái)務(wù)）溝通，確保產(chǎn)品供應(yīng)、發(fā)貨、收款等環(huán)節(jié)不出問題；對外，及時回復(fù)客戶關(guān)于產(chǎn)品、訂單進(jìn)度的咨詢，保持良好的客戶關(guān)系。
三是訂單跟進(jìn)。跟蹤訂單狀態(tài)，從下單到交付全程關(guān)注，遇到問題及時協(xié)調(diào)解決，像產(chǎn)品缺貨就需要和倉庫溝通補(bǔ)貨時間，并告知客戶。
四是數(shù)據(jù)處理。收集、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，例如銷售額、銷售量等，為銷售策略的調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。