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試用期：3300-3500，轉(zhuǎn)正后4000-6000
15號(hào)之前入職當(dāng)月繳納五險(xiǎn)一金??！
感興趣可以聊一聊
【崗位職責(zé)】
1、作為淘寶/天貓官方客服，接收電商平臺(tái)消費(fèi)者訴求，以熱線(xiàn)為主結(jié)合在線(xiàn)記錄的方式為消費(fèi)者提供服務(wù)，解決問(wèn)題，一鍵召喚，實(shí)時(shí)語(yǔ)音外呼。
2、一站式為客戶(hù)提供服務(wù)，跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確保客戶(hù)同步得到處理結(jié)果；
3、通過(guò)處理客戶(hù)問(wèn)題，沉淀業(yè)務(wù)解決能力，推進(jìn)前端業(yè)務(wù)優(yōu)化。
【任職要求】
1、中專(zhuān)/及以上學(xué)歷，20-35周歲，必須有畢業(yè)證!!!
2、熟悉電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件;
3、具備良好的客戶(hù)問(wèn)題敏感度，善于挖掘客戶(hù)的聲音，對(duì)一些異常的問(wèn)題能夠進(jìn)行及時(shí)地反饋。
【上班時(shí)間】
八小時(shí)工作制
【福利待遇】
1、15號(hào)之前入職當(dāng)月繳納五險(xiǎn)一金;
2、工齡工資、親情津貼、年終獎(jiǎng)等;
3、團(tuán)隊(duì)活動(dòng):不定期組織各類(lèi)業(yè)務(wù)、團(tuán)建活動(dòng)等享受各種節(jié)日福利及生日福利;
4、公司擁有完善的培訓(xùn)體系，為員工提供崗前培訓(xùn)、技能提升輔導(dǎo)培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
【崗位晉升】
管理崗位配比1:10，職位晉升空間大。公司提供管理和專(zhuān)業(yè)的雙通道晉升渠道。
【辦公地址】阿里巴巴客戶(hù)體驗(yàn)中心！
【面試流程】投遞簡(jiǎn)歷—確定面試時(shí)間—線(xiàn)下面試