職位描述
售后客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)短視頻平臺客服管理經(jīng)驗(yàn)企業(yè)服務(wù)
【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)部門年度、季度、月度各項(xiàng)KPI指標(biāo)的整體把控
2、熟悉呼叫中心運(yùn)營，定期完善現(xiàn)有的流程及機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)成員和客戶滿意度
3、負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中出現(xiàn)的問題解決，特別是人員的維穩(wěn)
4、負(fù)責(zé)本部門內(nèi)儲備干部的挖掘及培養(yǎng)
【崗位要求】
1、本科及以上學(xué)歷，年齡25周歲以上，優(yōu)秀者可放寬至?？茖W(xué)歷。
2、三年及以上呼叫中心業(yè)務(wù)管理和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
3、較強(qiáng)的溝通，邏輯和學(xué)習(xí)能力，自我約束能力強(qiáng)；
4、能夠熟練使用各種office辦公軟件，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和文字功底
【薪資待遇】
綜合薪資6000-8000
【工作時間】
工作時間：9:00-18:00 月休4-6天(排休，法定節(jié)假日除春節(jié)外排休)
【福利】
1、社保：為員工購買五險；
2、親情補(bǔ)、交通補(bǔ)貼、餐補(bǔ)等；
3、提供住宿，每月200元/人，電費(fèi)自理，水費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、取暖，管理等費(fèi)用均由公司承擔(dān)；
4、團(tuán)隊(duì)活動：不定期組織各類業(yè)務(wù)、團(tuán)建活動等.
1、全面負(fù)責(zé)部門年度、季度、月度各項(xiàng)KPI指標(biāo)的整體把控
2、熟悉呼叫中心運(yùn)營，定期完善現(xiàn)有的流程及機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)成員和客戶滿意度
3、負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中出現(xiàn)的問題解決，特別是人員的維穩(wěn)
4、負(fù)責(zé)本部門內(nèi)儲備干部的挖掘及培養(yǎng)
【崗位要求】
1、本科及以上學(xué)歷，年齡25周歲以上，優(yōu)秀者可放寬至?？茖W(xué)歷。
2、三年及以上呼叫中心業(yè)務(wù)管理和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
3、較強(qiáng)的溝通，邏輯和學(xué)習(xí)能力，自我約束能力強(qiáng)；
4、能夠熟練使用各種office辦公軟件，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和文字功底
【薪資待遇】
綜合薪資6000-8000
【工作時間】
工作時間：9:00-18:00 月休4-6天(排休，法定節(jié)假日除春節(jié)外排休)
【福利】
1、社保：為員工購買五險；
2、親情補(bǔ)、交通補(bǔ)貼、餐補(bǔ)等；
3、提供住宿，每月200元/人，電費(fèi)自理，水費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、取暖，管理等費(fèi)用均由公司承擔(dān)；
4、團(tuán)隊(duì)活動：不定期組織各類業(yè)務(wù)、團(tuán)建活動等.
工作地點(diǎn)
長治潞州區(qū)鴻聯(lián)九五(山西)交付中心
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董美玉/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司成都分公司鴻聯(lián)九五創(chuàng)立于1995年，1997年獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。主要股東為中信國安信息產(chǎn)業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產(chǎn)達(dá)15.5億元，是一家專注于通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)和整體解決方案的國有控股企業(yè)。鴻聯(lián)九五經(jīng)過三十年的深耕和戰(zhàn)略布局，已經(jīng)發(fā)展成為專業(yè)的綜合信息服務(wù)解決方案提供商。截止目前，鴻聯(lián)九五在全國范圍內(nèi)擁有80多家分子公司，50多個城市擁有超130個職場，坐席45000席規(guī)模，全國共計(jì)鴻人小伙伴50000余人，并在全國布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)運(yùn)營中心。鴻聯(lián)九五通過建設(shè)客戶聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先進(jìn)的云通信技術(shù)，營銷與服務(wù)并重，智能化解決用戶問題，為數(shù)十家百強(qiáng)企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務(wù)流程解決方案，讓企業(yè)與客戶緊密相連，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)智能化。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來，服務(wù)成就精彩”為使命，始終堅(jiān)持“誠信、凝聚、創(chuàng)新”的價值觀，砥礪前行30載，致力于成為企業(yè)數(shù)智綜合服務(wù)專家。
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