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【我們是誰】 太子家居作為中國高端家居品牌領(lǐng)軍者，正打造行業(yè)首個「智能家居媒體矩陣」。媒體中心承載著品牌數(shù)字化升級、用戶生活方式內(nèi)容創(chuàng)造、全渠道流量運營等戰(zhàn)略使命。 崗位職責 本崗位主要負責大眾平臺運營 1. 店鋪搭建與優(yōu)化 負責大眾點評店鋪的整體搭建，包括完善品牌信息、上傳案例圖片、撰寫服務(wù)介紹等內(nèi)容，打造專業(yè)且有吸引力的店鋪形象。 持續(xù)優(yōu)化店鋪頁面布局、關(guān)鍵詞設(shè)置，提升店鋪在平臺搜索結(jié)果中的排名，提高曝光量。 2. 日常運營維護 制定并執(zhí)行日常運營計劃，定期更新店鋪動態(tài)、優(yōu)惠活動、裝修案例等內(nèi)容，保持店鋪活躍度。 監(jiān)控平臺數(shù)據(jù)，分析店鋪流量、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標，根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果調(diào)整運營策略。 3. 評價管理與口碑維護 積極引導客戶進行真實好評，及時回復客戶評價，處理負面評價，維護良好的店鋪口碑。 收集客戶反饋，協(xié)同公司相關(guān)部門優(yōu)化服務(wù)，提升客戶滿意度。 4. 客戶線索跟進 及時接收平臺客戶咨詢及預約信息，第一時間聯(lián)系客戶，了解裝修需求，進行初步溝通與需求分析。 將有效客戶線索準確對接給對應門店，并跟進后續(xù)服務(wù)進展，確?？蛻艮D(zhuǎn)化。 5. 平臺合作與資源爭取 與大眾點評平臺官方保持良好溝通，及時了解平臺政策變化及推廣資源，爭取更多曝光機會和優(yōu)惠政策。 參與平臺活動策劃與執(zhí)行，提升店鋪在平臺的影響力和競爭力。 任職要求 1. 教育背景：大專及以上學歷，市場營銷、電子商務(wù)、廣告學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗 2年以上大眾點評平臺運營經(jīng)驗，熟悉平臺規(guī)則、算法及推廣機制，有裝修、家居行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。 具備成功運營店鋪案例，能展示店鋪流量、評價數(shù)量及轉(zhuǎn)化率提升成果者優(yōu)先。 3. 專業(yè)技能 熟練使用圖片處理軟件（如PS）及文案編輯工具，能獨立完成圖片優(yōu)化和文案撰寫。 具備數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)洞察運營問題并提出解決方案。 4. 個人素質(zhì) 溝通能力強，具備良好的客戶服務(wù)意識和應變能力，能高效處理客戶咨詢與投訴。 工作積極主動，責任心強，具備較強的執(zhí)行力和抗壓能力，能適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。 對裝修行業(yè)有一定了解，有審美能力，對市場趨勢敏感。 薪資福利： 1、薪資范圍：底薪6K-8K（具體面議）+ 績效獎金+提成，綜合10K＋。 2、福利：社保五險、帶薪年假、團隊培訓、定期團建。 我們希望你是這樣的伙伴： 1、有沖勁，愛學習，喜歡年輕化的團隊及工作節(jié)奏 2、遇到問題，主觀能動性強，能夠整合資源提出有效的解決方案； 3、對工作有系統(tǒng)化思考的能力，有前瞻的眼光，有良好的人際溝通能力。 工作時間：9:00—18:00，午休12:00-13:30 休息制度：月休6天，周天固定休息，剩余天數(shù)可調(diào)休。