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崗位職責：
1、按照廠家售后服務標準流程做好車輛的維修接待、制單及結(jié)算工作
2、積極開展和推進包括保險和精品在內(nèi)的各項業(yè)務工作
3、隨時關(guān)注車輛的維修進度，做好與客戶的溝通工作
4、及時發(fā)現(xiàn)客戶投訴隱患，上報主管領導，做好投訴初期應對工作
5、提高服務質(zhì)量，確保優(yōu)秀的客戶滿意度
6、負責對競爭對手和競爭品牌的信息收集、處理、分析、反饋
7、工作區(qū)域的5S管理，及時完成上級領導交付的其他工作
任職要求：
1、有1年以上的維修服務接待工作經(jīng)驗，熟悉目前維修市場行情；
2、具備良好的客戶導向意識，積極主動，勇于承擔責任；
3、具獨立工作能力和良好的團隊合作能力，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與人際交往能力；
4、熟練掌握計算機，有駕駛執(zhí)照，熟練車輛駕駛。