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崗位職責：
1、負責客戶事務綜合管理工作，重點包括客戶關系管理、客戶投訴/建議處理的跟進、物業(yè)服務費用收取及相關工作管理。
2、定期組織進行租戶訪談工作，增強與租戶的溝通和聯(lián)系； 負責開展日常巡查，提升滿意度；
3、負責審核物業(yè)服務費收費清單，發(fā)出付費通知及按期收費；
4、根據(jù)需要審核大型社區(qū)文化活動方案、大型會務接待服務方案、場地經營服務方案，報批后組織實施。
5、檢查客戶投訴/建議處理情況，重要客戶投訴/建議須親自處理，做好記錄并上報；
6、管理保潔團隊，做好保潔人員管理，環(huán)境清潔管理等。
7、協(xié)助項目經理，做好人事行政類管理工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，40歲以下，物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)。
2、具備5年同等崗位經驗，具備物業(yè)項目成熟期運營的工作經驗，負責兼顧項目內保潔部門的統(tǒng)籌管理。
3、精通物業(yè)行業(yè)相關專業(yè)知識，熟悉物業(yè)行業(yè)政策、發(fā)展方向戰(zhàn)略等。
4、熟練操作辦公軟件，客務服務意識較強，善于與人溝通。
5、品行端正，有良好的服務意識和溝通能力，吃苦耐勞，有創(chuàng)新精神和團隊精神。
6、有英語基礎。具備人事行政管理工作經驗更好。