職位描述
公寓寫字樓
崗位職責(zé)：
負責(zé)住戶的日常接待、入住/退房手續(xù)辦理，提供高標(biāo)準(zhǔn)的個性化服務(wù)；
建立并維護住戶檔案，定期回訪，提升客戶滿意度與忠誠度；
處理住戶投訴、報修、建議，協(xié)調(diào)各部門及時響應(yīng)并跟進閉環(huán)；
協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進行公寓日常巡查，監(jiān)督保潔、安保、維修等服務(wù)質(zhì)量；
跟進住戶租金、物業(yè)費、水電費等費用繳納情況，協(xié)助財務(wù)催繳；
管理住戶鑰匙、門禁卡、快遞包裹、訪客登記等日常事務(wù)。
策劃并組織住戶社群活動；
熟悉應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助處理突發(fā)事件；
監(jiān)督消防通道、公共區(qū)域安全等，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報并跟進整改。
任職要求：
1、身高160以上，大專及以上，酒店管理、物業(yè)管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、1年以上高端物業(yè)、酒店前臺、長租公寓或客服管家經(jīng)驗優(yōu)先；
3、能接受排班制，做五休二，8小時制
負責(zé)住戶的日常接待、入住/退房手續(xù)辦理，提供高標(biāo)準(zhǔn)的個性化服務(wù)；
建立并維護住戶檔案，定期回訪，提升客戶滿意度與忠誠度；
處理住戶投訴、報修、建議，協(xié)調(diào)各部門及時響應(yīng)并跟進閉環(huán)；
協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進行公寓日常巡查，監(jiān)督保潔、安保、維修等服務(wù)質(zhì)量；
跟進住戶租金、物業(yè)費、水電費等費用繳納情況，協(xié)助財務(wù)催繳；
管理住戶鑰匙、門禁卡、快遞包裹、訪客登記等日常事務(wù)。
策劃并組織住戶社群活動；
熟悉應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助處理突發(fā)事件；
監(jiān)督消防通道、公共區(qū)域安全等，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報并跟進整改。
任職要求：
1、身高160以上，大專及以上，酒店管理、物業(yè)管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、1年以上高端物業(yè)、酒店前臺、長租公寓或客服管家經(jīng)驗優(yōu)先；
3、能接受排班制，做五休二，8小時制
工作地點
廣州黃埔區(qū)行信中心3樓物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
徐笑君/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
廣州保利商業(yè)物業(yè)發(fā)展有限公司保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司，中國第二家千億級上市房企保利地產(chǎn)全資子公司，1996年于廣州成立，依托保利體系強大的資源與技術(shù)支持，歷經(jīng)穩(wěn)健起步、全國整合、品牌強化、服務(wù)創(chuàng)新等歷程不斷發(fā)展壯大，已成為央企物業(yè)管理行業(yè)綜合實力百強企業(yè)前三名。廣州保利商業(yè)物業(yè)發(fā)展有限公司是保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司旗下專注商業(yè)物業(yè)服務(wù)的子公司，可對寫字樓、政府辦公樓、商業(yè)綜合體、旅游綜合體、購物中心、酒店式公寓、會展場館以及醫(yī)院、學(xué)校、檔案館等多種業(yè)態(tài)提供專業(yè)化、精細化、智能化的管理服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容涵蓋：項目前期咨詢、承接查驗、項目日常管理、項目交付后評估分析、VIP定制服務(wù)、物業(yè)托管、委托經(jīng)營等服務(wù)，以及業(yè)主所需的信息互聯(lián)、資金流轉(zhuǎn)等其他增值服務(wù)。以“做資產(chǎn)運營專家、做受人尊敬的商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)”為公司理念；與客戶、伙伴等共同成長、共同創(chuàng)造新價值。
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