崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)對(duì)公司的員工審核后的單子進(jìn)行質(zhì)量審核和監(jiān)控;
2. 定期對(duì)甲方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查,確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
3. 分析審核數(shù)據(jù),為提升服務(wù)質(zhì)量提供改進(jìn)建議;
4.跟組長(zhǎng)搭配做好日常小組的管理工作;
崗位要求:
1.擁有客服、電商行業(yè)1年以上的質(zhì)檢工作經(jīng)驗(yàn);
2. 具備良好的溝通能力,員工輔導(dǎo)、深層次的問(wèn)題分析能力;
3. 主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,為甲方提供具體規(guī)則優(yōu)化建議及審核后臺(tái)優(yōu)化邏輯
4.有較強(qiáng)的責(zé)任心,能夠承受工作壓力;
5.熟練使用PPT、Word等辦公軟件,能夠獨(dú)立完成開(kāi)班前會(huì)等日常工作;
時(shí)間:
8:00--17:00 9:00-18:00,用餐1小時(shí),加班2小時(shí)封頂,有加班費(fèi);月休6天,法家3薪;
薪資構(gòu)成:4K-6K(具體面議,看個(gè)人能力定崗定薪)
福利:社保,節(jié)日福利,年假,婚假、產(chǎn)假、哺乳假,定期下午茶,團(tuán)建活動(dòng),小組pK獎(jiǎng)勵(lì)金;