職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)
工作地點：濟南
薪資范圍：3300-5500（含績效獎金）
崗位職責(zé)：?
1、可熟練操作電腦，學(xué)習(xí)能力強；
2、負責(zé)通過在線聊天工具（如千牛、京麥、飛鴿等）為消費者提供專業(yè)咨詢服務(wù)，涵蓋售前咨詢處理、物流跟蹤、售后問題解決等全流程；
2、熟悉產(chǎn)品知識，高效快速解決消費者需求；?
4、針對服裝、美妝、3C類目客戶需求，精準解答產(chǎn)品知識、促銷活動規(guī)則及平臺政策；（不同項目負責(zé)不同類目）
5、熟悉網(wǎng)上購物操作流程和交易規(guī)則及關(guān)注相關(guān)公告發(fā)布并作出及時反應(yīng)對策?。
任職資格：?
1、有電商客服或零售行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、計算機操作熟練，打字速度45字/分及以上；?
3、具有良好的溝通能力及服務(wù)意識，能適應(yīng)輪班制工作；?
4、熟悉Office辦公軟件，打字速度45字/分鐘以上；
5、服務(wù)意識強，具備抗壓能力及團隊協(xié)作精神；
公司支持：
1、提供專業(yè)培訓(xùn)（含平臺規(guī)則、話術(shù)優(yōu)化等）；
2、完善的晉升通道（客服組長→主管→區(qū)域經(jīng)理）；
福利待遇：
五險+節(jié)日福利+生日福利+帶薪年假+績效獎金等。
上班時間
早班：8:00-16:00，晚班：16:00-24:00，一周休一天。
公司都是年輕人，好相處，氛圍好，人性化管理，環(huán)境優(yōu)雅！
沒有套路，歡迎加入！
薪資范圍：3300-5500（含績效獎金）
崗位職責(zé)：?
1、可熟練操作電腦，學(xué)習(xí)能力強；
2、負責(zé)通過在線聊天工具（如千牛、京麥、飛鴿等）為消費者提供專業(yè)咨詢服務(wù)，涵蓋售前咨詢處理、物流跟蹤、售后問題解決等全流程；
2、熟悉產(chǎn)品知識，高效快速解決消費者需求；?
4、針對服裝、美妝、3C類目客戶需求，精準解答產(chǎn)品知識、促銷活動規(guī)則及平臺政策；（不同項目負責(zé)不同類目）
5、熟悉網(wǎng)上購物操作流程和交易規(guī)則及關(guān)注相關(guān)公告發(fā)布并作出及時反應(yīng)對策?。
任職資格：?
1、有電商客服或零售行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、計算機操作熟練，打字速度45字/分及以上；?
3、具有良好的溝通能力及服務(wù)意識，能適應(yīng)輪班制工作；?
4、熟悉Office辦公軟件，打字速度45字/分鐘以上；
5、服務(wù)意識強，具備抗壓能力及團隊協(xié)作精神；
公司支持：
1、提供專業(yè)培訓(xùn)（含平臺規(guī)則、話術(shù)優(yōu)化等）；
2、完善的晉升通道（客服組長→主管→區(qū)域經(jīng)理）；
福利待遇：
五險+節(jié)日福利+生日福利+帶薪年假+績效獎金等。
上班時間
早班：8:00-16:00，晚班：16:00-24:00，一周休一天。
公司都是年輕人，好相處，氛圍好，人性化管理，環(huán)境優(yōu)雅！
沒有套路，歡迎加入！
工作地點
濟南歷下區(qū)山東頂商電子商務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
孔女士/人事經(jīng)理
立即溝通
濟南頂商信息科技有限公司頂商集團成立于2010年，秉持著“電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)化、實體產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”的企業(yè)理念，十年間不斷在電子商務(wù)領(lǐng)域進行新業(yè)態(tài)、新模式、新項目的布局，形成電商運營、電商直播、短視頻生產(chǎn)、園區(qū)運營、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化等多種經(jīng)營業(yè)態(tài)，頂商集團母公司濟南頂商信息科技有限公司主要從事品牌服務(wù)業(yè)務(wù)承接，涉及合作類目“服裝/美妝/3C/食品/輕奢用品等40余家國內(nèi)知名品牌。不管是初出茅廬，還是行家里手，只要您對淘寶天貓的向往有著初戀般的熱情，執(zhí)行力像城管掃街般雷厲，敏銳度像發(fā)改委調(diào)油價般精細，那就來吧！以往也許初戰(zhàn)告捷，現(xiàn)在對視工作為生命的你承諾，前途和錢途，我們一起努力鋪設(shè)！固定工資：我們根據(jù)員工的崗位為員工提供具有市場競爭力的固定工資，并在每年根據(jù)最新市場趨勢、員工的薪酬水平以及績效水平進行調(diào)整?？冃И劷穑好總€月的績效獎金與員工績效和貢獻緊密聯(lián)系，也是對員工的鼓勵。社會保險：我們?yōu)閱T工提供完善的保障計劃，包括國家法定的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險。員工假期：法定假期方面，我們提供：年休假、帶薪病假、公休日/法定公眾假期、婚假、喪假、產(chǎn)假、哺乳假等相關(guān)假期。員工關(guān)懷與福利計劃：我們?yōu)閱T工提供舒適的辦公環(huán)境，為員工的父母提供每月敬老補貼，多種福利計劃旨在讓每一位員工快樂工作，并實現(xiàn)工作生活的平衡。福利計劃：各種party!各種聚、擼串、野炊、生日會、與頂商來一場說走就走的旅行！你準備好了嗎？
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