職位描述
售前客服售后客服無(wú)銷售性質(zhì)普通話標(biāo)準(zhǔn)流利電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
1、售前咨詢接待：
1.1 通過(guò)淘寶旺旺等客服平臺(tái)或電話，熱情、及時(shí)、專業(yè)的回復(fù)客戶的信息，解答對(duì)服務(wù)或者商品的疑問(wèn)，達(dá)成雙方愉快的成交；
1.2 熟悉產(chǎn)品、了解產(chǎn)品相關(guān)信息，對(duì)于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項(xiàng)等要做到了如指掌，向客戶進(jìn)行推薦；
1.3 配合店鋪相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃及操作。
2、售中訂單處理：
協(xié)助處理每天店鋪渠道訂單，在客戶下單后及時(shí)確認(rèn)訂單并完成發(fā)貨。
3、售后維系服務(wù)：
處理常規(guī)的退貨退款，解決顧客的投訴及不滿，淘寶中差評(píng)跟進(jìn)及處理，售后跟蹤回訪，維護(hù)店鋪信譽(yù)。
任職要求
1、熟練運(yùn)用word，excel等office軟件，打字速度60字/分鐘以上。
2、有良好的溝通能力，能夠跟客戶進(jìn)行有效的溝通。
3、有良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)顧客有耐心，有愛(ài)心，服務(wù)態(tài)度好。
4、性格開(kāi)朗，積極向上，工作認(rèn)真，愿意從小事做起。
能接受早晚班的優(yōu)先考慮，早班 8:00-17:00 晚班16:00-24：00
職位福利：帶薪年假、彈性工作、定期團(tuán)建、年輕化團(tuán)隊(duì)、出差補(bǔ)貼
職位亮點(diǎn)：豐厚可觀的薪資,包含工資、福利、獎(jiǎng)金等
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷城區(qū)舜泰廣場(chǎng)6號(hào)樓2501E
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職位發(fā)布者
高女士/HRBP
昨日活躍立即溝通
山贏(山東)商業(yè)管理有限公司作為一家扎根中國(guó)（山東）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)濟(jì)南片區(qū)的創(chuàng)新型商業(yè)管理機(jī)構(gòu)，公司依托自貿(mào)區(qū)政策優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建了涵蓋企業(yè)總部管理、供應(yīng)鏈優(yōu)化、醫(yī)療器械流通及電子商務(wù)服務(wù)的多元化業(yè)務(wù)矩陣。自2020年成立以來(lái)，憑借對(duì)市場(chǎng)需求的精準(zhǔn)把握，公司已形成覆蓋企業(yè)全生命周期的服務(wù)能力，在生物基材料研發(fā)、智能硬件銷售等領(lǐng)域建立起專業(yè)化運(yùn)營(yíng)體系，為合作伙伴提供合規(guī)高效的商業(yè)解決方案。作為濟(jì)南舜泰廣場(chǎng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)集聚區(qū)的活躍成員，公司通過(guò)整合自貿(mào)區(qū)跨境貿(mào)易便利化政策與數(shù)字化服務(wù)能力，持續(xù)助力客戶提升商業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，在魯中地區(qū)電子商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域展現(xiàn)專業(yè)價(jià)值。我們始終秉持合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念，持有預(yù)包裝食品經(jīng)營(yíng)許可及醫(yī)療器械銷售資質(zhì)，致力于成為企業(yè)可信賴的成長(zhǎng)加速器。
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