職位描述
物業(yè)公司倒班制五險一金帶薪年假
崗位職責(zé)：
1、服務(wù)業(yè)主來訪接待及投訴處理流程指引；受理客戶咨詢、報修、意見和建議，并記錄、初步答復(fù)、派單、跟進關(guān)閉；
2、費用收取，包括物業(yè)管理費、水電費、裝修相關(guān)費用等；
3、協(xié)助客戶辦理入住手續(xù)，對重點客戶進行溝通回訪；
4、負(fù)責(zé)前臺6S管理及前臺信息欄日常維護；負(fù)責(zé)郵件、拾遺物品代收、保管、領(lǐng)取登記等工作；
5、負(fù)責(zé)辦理門禁 IC 卡的授權(quán)業(yè)務(wù)，更新客戶 CRM 業(yè)主信息，客戶報事錄入系統(tǒng)并派單、回訪；
6、負(fù)責(zé)建立客戶及內(nèi)部管理資料檔案清單，編排資料檔案編號，資料檔案銷存和借閱等，確保文件、質(zhì)量記錄的完整性、準(zhǔn)確性；
7、配合部門開展物業(yè)管理費收繳工作；
8、積極參加部門專業(yè)知識/技能學(xué)習(xí)及培訓(xùn)；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、 有較好的服務(wù)意識，抗壓力較好；
2、有知名物業(yè)公司工作經(jīng)驗優(yōu)先；
1、服務(wù)業(yè)主來訪接待及投訴處理流程指引；受理客戶咨詢、報修、意見和建議，并記錄、初步答復(fù)、派單、跟進關(guān)閉；
2、費用收取，包括物業(yè)管理費、水電費、裝修相關(guān)費用等；
3、協(xié)助客戶辦理入住手續(xù)，對重點客戶進行溝通回訪；
4、負(fù)責(zé)前臺6S管理及前臺信息欄日常維護；負(fù)責(zé)郵件、拾遺物品代收、保管、領(lǐng)取登記等工作；
5、負(fù)責(zé)辦理門禁 IC 卡的授權(quán)業(yè)務(wù)，更新客戶 CRM 業(yè)主信息，客戶報事錄入系統(tǒng)并派單、回訪；
6、負(fù)責(zé)建立客戶及內(nèi)部管理資料檔案清單，編排資料檔案編號，資料檔案銷存和借閱等，確保文件、質(zhì)量記錄的完整性、準(zhǔn)確性；
7、配合部門開展物業(yè)管理費收繳工作；
8、積極參加部門專業(yè)知識/技能學(xué)習(xí)及培訓(xùn)；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、 有較好的服務(wù)意識，抗壓力較好；
2、有知名物業(yè)公司工作經(jīng)驗優(yōu)先；
獎金績效
年底雙薪
工作地點
長沙岳麓區(qū)蘭亭灣畔二期D1棟物業(yè)服務(wù)中心
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長沙和融物業(yè)管理有限公司
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職位發(fā)布者
張女士/招聘負(fù)責(zé)人
立即溝通
長沙和融物業(yè)管理有限公司公司簡介：廣州和融物業(yè)管理有限公司成立于2011年，是金地商置旗下的全資子公司，具備國家一級物業(yè)管理資質(zhì)。長沙和融物業(yè)管理有限公司于2012年1月6日正式成立，注冊資金300萬，屬于國家三級物業(yè)管理企業(yè)，具備獨立法人資格，擁有一支專業(yè)技術(shù)全面的高素質(zhì)的員工隊伍，管理項目有蘭亭都薈、蘭亭灣畔商業(yè)、蘭亭灣畔住宅、疊彩蘭亭、蘭亭玥島、壹號座品、蘭亭樾案場、湘江峯匯案場及株洲地區(qū)都市蘭亭10大項目。公司秉承了集團“精心策劃、精心設(shè)計、精心建設(shè)、精心營銷、精心服務(wù)”的5個精心發(fā)展理念，為業(yè)主提供無微不至、快捷周到的服務(wù)，全心全意為客戶提供一個清潔、優(yōu)美、舒適的工作和生活環(huán)境，努力營造安全、文明、和諧、充滿親情的社區(qū)氛圍。企業(yè)文化：核心價值觀用心做事，誠信為人，溫暖坦誠，務(wù)實進取服務(wù)口號用心服務(wù)，溫暖千萬家企業(yè)使命共創(chuàng)美好幸福生活企業(yè)愿景做值得信賴和尊重的企業(yè)
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