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項目概況：陽光湖樾住宅物業(yè)，涵蓋高層、洋房、別墅等多種業(yè)態(tài)，現(xiàn)急需招聘1名住宅物業(yè)項目經(jīng)理。
崗位職責(zé)
1. 統(tǒng)籌運營：結(jié)合高層、洋房、別墅多業(yè)態(tài)差異制定并落實物業(yè)服務(wù)方案，統(tǒng)籌客服、工程、安保、環(huán)境等部門，細(xì)化別墅、洋房、高層公共設(shè)施設(shè)備保障等標(biāo)準(zhǔn)，保障項目高效運轉(zhuǎn)。
2. 團(tuán)隊管理：搭建適配多業(yè)態(tài)的服務(wù)團(tuán)隊，組織開展專項培訓(xùn)，建立考核激勵機(jī)制，提升團(tuán)隊專業(yè)能力和服務(wù)水平。
3. 客戶關(guān)系：建立多元溝通渠道，處理業(yè)主投訴，針對不同業(yè)態(tài)業(yè)主提供差異化服務(wù)，提升滿意度。
4. 經(jīng)營管控：完成公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)，編制預(yù)算并控本增效。完成公司核定的物業(yè)費收繳率，并積極拓展增值服務(wù)。
5. 安全應(yīng)急：建立全業(yè)態(tài)安全體系，定期組織安全演練，快速處置突發(fā)情況。
6. 外部協(xié)調(diào)：對接政府部門、開發(fā)企業(yè)等，保障物業(yè)工作順利推進(jìn)。
任職要求
1. 學(xué)歷資質(zhì)：本科及以上，物業(yè)/工程管理等相關(guān)專業(yè)，持物業(yè)管理師證、中級職稱及物業(yè)行業(yè)從業(yè)人員相關(guān)證書者優(yōu)先。
2. 崗位經(jīng)驗：5年物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，3年以上50萬方+住宅項目經(jīng)理工作經(jīng)歷，具備多業(yè)態(tài)管理和服務(wù)經(jīng)驗，具備物業(yè)企業(yè)運營管理崗位經(jīng)驗。
3. 職業(yè)能力：熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)，具備團(tuán)隊管理、組織協(xié)協(xié)調(diào)、客戶服務(wù)、成本管控及處理復(fù)雜問題和應(yīng)急事項處置的能力。抗壓能力強(qiáng)，能適配高強(qiáng)度工作。
4. 綜合素質(zhì)：35-45歲，責(zé)任心強(qiáng)，無不良記錄，能熟練使用辦公及智慧物業(yè)系統(tǒng)。