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崗位內(nèi)容： 1. 回答來(lái)自客戶和同事的問(wèn)題，并提供第一時(shí)間的技術(shù)支持服務(wù)。 2. 根據(jù)客戶需求開(kāi)展問(wèn)題分析和故障排除，協(xié)助用戶完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 3. 建立和維護(hù)客戶關(guān)系，監(jiān)控并反饋用戶需求信息和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。 4. 積極參與制定和優(yōu)化技術(shù)支持流程，提升部門(mén)效率和客戶滿意度。 任職要求： 1. 具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠處理復(fù)雜的客戶關(guān)系； 2. 熟練掌握基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、虛擬化、安全等相關(guān)知識(shí)和技能； 3. 高中或以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先考慮； 4. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)調(diào)能力，能夠適應(yīng)快速變化的工作環(huán)境。