職位描述
酒店/民宿
OTA專員主要負責工作：
1、 負責溫泉城在 OTA 平臺上的日常運營，包括房態(tài)、房價的維護與更新，確保信息準確無誤。
2、 及時處理 OTA 平臺上的訂單，與酒店前臺及相關部門協(xié)調，確保訂單順利執(zhí)行。
3、 優(yōu)化溫泉城在 OTA 平臺上的展示頁面，包括圖片、文字描述等，提升酒店的吸引力。熟悉各OTA后臺的查詢，訂單審核等工作。
4、 及時回復客人在 OTA 平臺上的咨詢和評價，解決客人的問題和投訴，提高客人滿意度。
5、 分析客人的評價，總結經(jīng)驗教訓，提出改進措施，提升酒店服務質量。
6、 各OTA平臺業(yè)務經(jīng)理的對接工作，并向部門經(jīng)理匯報各平臺的活動及促銷；
7、 與前廳部、客房部、財務部做好緊密溝通，在能力范圍內及時處理所發(fā)生的問題，并向部門經(jīng)理匯報。
8、 完成部門經(jīng)理交代的其他工作。
1、 負責溫泉城在 OTA 平臺上的日常運營，包括房態(tài)、房價的維護與更新，確保信息準確無誤。
2、 及時處理 OTA 平臺上的訂單，與酒店前臺及相關部門協(xié)調，確保訂單順利執(zhí)行。
3、 優(yōu)化溫泉城在 OTA 平臺上的展示頁面，包括圖片、文字描述等，提升酒店的吸引力。熟悉各OTA后臺的查詢，訂單審核等工作。
4、 及時回復客人在 OTA 平臺上的咨詢和評價，解決客人的問題和投訴，提高客人滿意度。
5、 分析客人的評價，總結經(jīng)驗教訓，提出改進措施，提升酒店服務質量。
6、 各OTA平臺業(yè)務經(jīng)理的對接工作，并向部門經(jīng)理匯報各平臺的活動及促銷；
7、 與前廳部、客房部、財務部做好緊密溝通，在能力范圍內及時處理所發(fā)生的問題，并向部門經(jīng)理匯報。
8、 完成部門經(jīng)理交代的其他工作。
工作地點
新疆維吾爾自治區(qū)昌吉回族自治州阜康市天池管委會門票處北200米
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職位發(fā)布者
柴女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
新疆五江天山投資有限公司溫泉度假城五江天山溫泉國際度假城是由湖南五江輕化集團有限公司在天山天池文化產(chǎn)業(yè)園投資建設的5A級人文旅游度假景區(qū)。湖南五江輕化集團有限公司創(chuàng)立于1996年9月，是一家集料、工、貿一體，擁有自主進出口權，下轄湖南、廣東、廣西、江西、山東、山西、新疆等30多家生產(chǎn)企業(yè)及銷售公司、進出口公司，擁有28000名余員工的大型綜合民營企業(yè)集團。公司總資產(chǎn)200多億元，綜合實力位居湖南省百強民營企業(yè)綜合類第二。五江天山天池國際度假區(qū)項目依托世界遺產(chǎn)—國家5A景區(qū)天山天池，占地近萬畝。目前已開發(fā)運營項目五江溫泉城，占地381畝，建設面積為12萬平方米，總投資11.8億元，含侏羅紀溫泉、室內水樂園、度假客房、湯屋、餐飲、多功能會議等產(chǎn)品，集溫泉、餐飲、住宿、文化體驗與一體的旅游綜合體；項目由國內頂尖的上海同濟大學建筑研究設計院設計，溫泉城采用國內一流的溫泉經(jīng)營模式和管理模式，于2017年全面營業(yè)，年接待游客百萬人次，后期將陸續(xù)開發(fā)雪樂園、海洋水世界、房車營地、馬文化基地、多彩民俗村等文旅項目。
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