一、 工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)指定區(qū)域國(guó)際老客戶的日常維護(hù)與深度服務(wù),建立并鞏固長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系,提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。
2.主動(dòng)洞察并理解客戶業(yè)務(wù)需求,作為客戶與公司內(nèi)部(研發(fā)、質(zhì)量、生產(chǎn)、注冊(cè))的溝通橋梁,協(xié)調(diào)資源提供解決方案。
3.主導(dǎo)處理訂單執(zhí)行、技術(shù)答疑、質(zhì)量溝通等關(guān)鍵商務(wù)環(huán)節(jié),確??蛻魡?wèn)詢與需求得到及時(shí)、專業(yè)的響應(yīng)與閉環(huán)。
4.參與國(guó)內(nèi)外行業(yè)展會(huì)及客戶拜訪,負(fù)責(zé)客戶接待、專業(yè)交流及后續(xù)關(guān)系深化。
5.系統(tǒng)反饋客戶動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)信息及服務(wù)痛點(diǎn),為產(chǎn)品和市場(chǎng)策略優(yōu)化提供一線洞察。
二、 任職資格
1.本科及以上學(xué)歷,藥學(xué)、化學(xué)、國(guó)際貿(mào)易、英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)。
2.3年及以上醫(yī)藥相關(guān)領(lǐng)域國(guó)際客戶服務(wù)、大客戶管理或技術(shù)銷售支持經(jīng)驗(yàn)。有原料藥行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.具備出色的客戶服務(wù)意識(shí)、關(guān)系維護(hù)技巧及跨文化溝通能力;優(yōu)秀的內(nèi)部資源協(xié)調(diào)與整合能力,能高效推動(dòng)復(fù)雜問(wèn)題解決;具備良好的醫(yī)藥或化工產(chǎn)品知識(shí),能進(jìn)行專業(yè)技術(shù)層面的基礎(chǔ)交流。
4.英語(yǔ)6級(jí),流利交流,可作為工作語(yǔ)言,能進(jìn)行專業(yè)的口頭交流與書面溝通。
5.能接受必要的國(guó)內(nèi)及海外出差。
三、 福利待遇
聘用即簽訂勞動(dòng)合同,繳納五險(xiǎn)一金,雙休,享受帶薪年休假、公假、餐補(bǔ)、取暖費(fèi)、通訊費(fèi)等福利待遇,公司提供免費(fèi)班車、食堂、淋浴及其他年節(jié)福利。