職位描述
倒班制投訴客服售后客服咨詢服務互聯(lián)網(wǎng)
【薪資福利】無責底薪4500+450元餐補，績效0-1500；
【上班時間】排班制，雙休(每周休息2天)，每周安排3-4天白班，1-2天中班或者夜班；
白班:9:00-18:00
中班:13:00-22:00（額外補貼20）；
晚班:17:00-24:00（額外補貼50）；
1、入職即享五險一金；
2、免費的健身房，工作結束還能約一波健身；
3、國家規(guī)定的帶薪年假，節(jié)假日福利當然也會有；
4、完善的培訓機制以及公平晉升機會；
5、大平臺的發(fā)展機會，讓你更加優(yōu)秀；
【崗位職責】
1、通過在線或工單的服務形式，受理日?？蛻糇稍兣c解答，跟進客戶的需求建議和投訴處理；
2、及時反饋和協(xié)助處理產(chǎn)品異常，并與用戶做好溝通和安撫；
3、一般處理用戶的賬號問題（找回自己的賬號、修改賬號信息、功能異常、各種BUG等）；
【任職要求】
1、大專以上學歷，具有較強的溝通能力；
2、一年以上在線客服或相關類型工作經(jīng)驗；
工作地點
成都武侯區(qū)西部智谷-C區(qū)
入職公司信息
- 入職公司: 網(wǎng)易有道信息技術（北京）有限公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)西北旺鎮(zhèn)豐秀東路關村一號B1座6層網(wǎng)易有道網(wǎng)易有道信息技術（北京）有限公司
- 公司人數(shù): 100-299人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國性集團公司，以技術驅動的整體人·財解決方案服務商，全國80+自營分公司，500+服務網(wǎng)點，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務經(jīng)營許可、人力資源服務許可等相關行業(yè)資質，已獲得行業(yè)門檻較高的《增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證》，同時是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務商。已順利通過IS09001質量管理體系認證，榮獲第七屆世界軍人運動會后勤保障突出貢獻獎、美的集團優(yōu)秀人才供應商、58集團頒發(fā)中國卓越雇主獎、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務籌劃綜合服務商。
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