職位描述
售后客服售前客服質檢客服電子商務日化產品制造家具/家居/家電
一、崗位職責?
團隊管理：負責排班、工作監(jiān)督與指導，處理咨詢、銷售及售后問題，保障團隊高效運轉。?
流程優(yōu)化：結合電商平臺規(guī)則，優(yōu)化客服工作流程與服務標準，降低投訴糾紛率。?
數據分析：分析客戶反饋與團隊數據，提出業(yè)務優(yōu)化建議。?
培訓指導：完成新員工入職培訓，定期指導老員工提升服務與銷售能力。?
指標管控：帶領團隊完成 KPI，激勵成員提升業(yè)績。?
二、任職要求?
學歷：大專及以上，市場營銷、電商等相關專業(yè)優(yōu)先。?
經驗：2年以上電商客服團隊管理經驗，有主流電商平臺經驗者優(yōu)先。?
技能：熟悉電商平臺規(guī)則，具備溝通、團隊管理、問題解決能力，熟練使用辦公軟件。?
團隊管理：負責排班、工作監(jiān)督與指導，處理咨詢、銷售及售后問題，保障團隊高效運轉。?
流程優(yōu)化：結合電商平臺規(guī)則，優(yōu)化客服工作流程與服務標準，降低投訴糾紛率。?
數據分析：分析客戶反饋與團隊數據，提出業(yè)務優(yōu)化建議。?
培訓指導：完成新員工入職培訓，定期指導老員工提升服務與銷售能力。?
指標管控：帶領團隊完成 KPI，激勵成員提升業(yè)績。?
二、任職要求?
學歷：大專及以上，市場營銷、電商等相關專業(yè)優(yōu)先。?
經驗：2年以上電商客服團隊管理經驗，有主流電商平臺經驗者優(yōu)先。?
技能：熟悉電商平臺規(guī)則，具備溝通、團隊管理、問題解決能力，熟練使用辦公軟件。?
工作地點
上海浦東新區(qū)匯寶中心大廈6C
相似職位
- 云服務客服經理8000-12000元
上海 - 浦東
鴻之微科技(上海)股份有限公司 - 證券客服2.0主管-有投顧優(yōu)先-早九晚六1-1.5萬·13薪
上海 - 普陀
上海中廣云證券咨詢有限公司 - 客服經理7000-12000元
上海 - 松江
上海宏都科技投資有限公司 - 物業(yè)客服主管（產業(yè)園）1-1.3萬
上海 - 閔行
威高集團 - 物流客服經理8000-12000元
上海 - 嘉定
上海凱速物流有限公司 - 山姆服務經理面議
上海 - 普陀
中國民生銀行信用卡中心
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
王女士/招聘負責人
立即溝通
上海吱凡貿易有限公司公司目前團隊100+人，并且每年以翻倍的速度增長，所以我們公司在高速發(fā)展期，預示著我們能提供很多晉升和管理崗位。上海吱凡貿易有限公司是一個富有故事性的家居品牌，通過發(fā)現尋常生活之美，以簡而含趣的溝通語言，讓家居能夠由心思考，并帶來會心一笑的共鳴，吱凡相信即使再小的空間，也值得被善待，生活可以更懂你！主要做日本進口家居產品，主要以電商平臺銷售為主，現在與日本著名家居品牌INOMATA、YAMADA、KOKUBO等眾多品牌合作，和自有家居品牌吱凡。公司具體地址，上海市浦東新區(qū)滬南公路2633弄匯寶中心。公司全部為90后！
公司主頁