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1、管理客服團隊。對客服團隊的整體運作進行監(jiān)督管理，為客戶提供有效、高效的服務(wù)，并且能夠帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)工作效率的持續(xù)提升: 2、實施物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查及保障。定期實施服務(wù)質(zhì)量檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合公司規(guī)定， 3、為服務(wù)流程的有效改進提供建議。根據(jù)客戶需求對服務(wù)流程進行改進，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù); 4、組織技術(shù)支持和技術(shù)培訓(xùn)。組織培訓(xùn)，指導(dǎo)客服人員更充分地了解物業(yè)專業(yè)知識 5、負(fù)責(zé)團隊合作及溝通。維護客服團隊之間的良好溝通，促進團隊協(xié)作，并結(jié)合其他部門的需求，為業(yè)主提供滿意的服務(wù); 6、熟練掌握信息系統(tǒng)操作及軟件應(yīng)用。為團隊提供有效的操作指導(dǎo)，有效 管理客服團隊的工作;