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更新于 8月4日

日語技術(shù)支持/Japanese Helpdesk

7000-9000元
  • 大連高新園區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

日語留學(xué)生日語專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生日語IT技術(shù)支持
崗位職責(zé):
通過電話、郵件或網(wǎng)絡(luò)為終端用戶提供專業(yè)支持;
提供電腦系統(tǒng)恢復(fù)及維護,解決終端用戶的問題;
按照標準流程回復(fù)終端用戶的問題;
用事件管理系統(tǒng)將所有問題進行記錄;
跟蹤事件處理的全過程,直到完全解決;
確??蛻綦娔X系統(tǒng)的配置正確;
監(jiān)控客戶需求和事件處理的排序;
對客戶需求和事件解決提供遠程服務(wù);
對事件的處理采取“升級程序”來進行跟蹤,確保事件得到處理;
提供虛擬專業(yè)網(wǎng)絡(luò)支持(VPN);
提供安全管理;
職位要求:
大專以上學(xué)歷;有留學(xué)經(jīng)歷優(yōu)先考慮;
2年左右的Callcenter支持經(jīng)驗;接受日語發(fā)音標準的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生;
日語聽說讀寫流利,熟練使用敬語;
英文讀寫熟練;普通話標準;
具有出色的客戶服務(wù)技巧;
熟練掌握電腦使用基本知識;
可以接受接聽中文電話;
目前是正常白班,周末雙休;但以后也許會根據(jù)客戶需求改變工作時間。
職位福利:五險一金、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、專業(yè)培訓(xùn)、帶薪病假、年終獎金

工作地點

大連高新園區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)騰飛軟件園一期

職位發(fā)布者

Linda/HR

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