職位描述
售前客服投訴客服售后客服倒班制
上市公司樂(lè)信直招！平臺(tái)穩(wěn)定發(fā)展空間大！在招崗位：【不打電話(huà)】的在線(xiàn)客服；
公司福利齊全，帶薪培訓(xùn)，入職就買(mǎi)五險(xiǎn)一金，無(wú)試崗期，有年終獎(jiǎng)，節(jié)假日福利，年度體檢，團(tuán)建聚餐等等。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)通過(guò)在線(xiàn)系統(tǒng)回復(fù)用戶(hù)咨詢(xún)，為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)辦理及咨詢(xún)服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
2、及時(shí)處理、反饋客戶(hù)投訴與建議，為客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見(jiàn)和建議
3、在顧客需求的前提下，在線(xiàn)協(xié)助顧客辦理下單流程
任職資格：
1、具備大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；（優(yōu)秀可放寬中專(zhuān)/高中學(xué)歷）
2、口齒清晰，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，聲音親切，無(wú)明顯方言
3、能熟練運(yùn)用各類(lèi)Word和Excel辦公軟件，打字速度不低于50字/分鐘
4、有良好的傾聽(tīng)能力和表達(dá)能力，能為客戶(hù)提供適合的解決方案、有效解決客戶(hù)問(wèn)題
工作地點(diǎn)
海城區(qū)廣西北海工業(yè)園區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地1棟1樓
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職位發(fā)布者
張女士/人力資源經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
深圳樂(lè)信軟件技術(shù)有限公司樂(lè)信（NASDAQ:LX）成立于2013年8月，是中國(guó)領(lǐng)先的新消費(fèi)數(shù)字科技服務(wù)商。公司以科技創(chuàng)新不斷創(chuàng)造新消費(fèi)方式，打造了以分期消費(fèi)品牌分期樂(lè)、數(shù)字化全場(chǎng)景分期消費(fèi)產(chǎn)品樂(lè)花卡、跨生態(tài)會(huì)員權(quán)益聚合平臺(tái)樂(lè)卡、智能化契約式消費(fèi)產(chǎn)品約惠、先享后付產(chǎn)品買(mǎi)鴨為核心的新消費(fèi)服務(wù)生態(tài)，打通線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)場(chǎng)景，幫助億萬(wàn)用戶(hù)快樂(lè)消費(fèi)，通過(guò)科技助力商家提升經(jīng)營(yíng)能力，助力中國(guó)新商業(yè)文明加快建設(shè)，推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)健康蓬勃發(fā)展。截至2021年3月，樂(lè)信用戶(hù)數(shù)達(dá)到1.32億。樂(lè)信還入選“中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”、“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“廣東民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)”、“深圳創(chuàng)新企業(yè)70強(qiáng)”、“南山區(qū)納稅百?gòu)?qiáng)”等榜單，并成功入選哈佛商學(xué)院案例，獲得《亞洲銀行家》、《快公司FastCompany》等上百家媒體的眾多榮譽(yù)及人民日?qǐng)?bào)、央視、CNBC、彭博等國(guó)內(nèi)外主流媒體關(guān)注。集團(tuán)官網(wǎng)http://www.lexinfintech.com/
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