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更新于 9月18日

話務(wù)客服專員/月休八天/五險(xiǎn)一金/年終獎(jiǎng)

4000-8000元
  • 武漢江夏區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

售前客服售后客服銀行
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽客戶來電,為客戶提供業(yè)務(wù)辦理及咨詢服務(wù),提升客戶滿意度;
2、及時(shí)處理、反饋客戶投訴與建議,為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見和建議;
3、在顧客需求的前提下,在線協(xié)助顧客辦理下單流程;
4、在合規(guī)需求、或業(yè)務(wù)需求前提下,對(duì)對(duì)象用戶進(jìn)行服務(wù)類回訪工作。
任職資格:
1、具備統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷;有過銀行相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音親切,無明顯方言;
3、能熟練運(yùn)用各類Word和Excel辦公軟件,打字速度不低于40字/分鐘;
4、有良好的傾聽能力和表達(dá)能力,能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問題。
薪資待遇:
無責(zé)底薪3500+1000績(jī)效,綜合薪資5-8k,入職繳納五險(xiǎn)一金

工作地點(diǎn)

武漢江夏區(qū)光谷金融港-B14棟11樓

職位發(fā)布者

李來發(fā)/招聘經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo深圳樂信軟件技術(shù)有限公司
樂信(NASDAQ:LX)成立于2013年10月,是中國領(lǐng)先的新消費(fèi)數(shù)字科技服務(wù)商。以“科技讓消費(fèi)更美好”為公司使命,不斷創(chuàng)造新消費(fèi)方式,業(yè)務(wù)包括中國首家線上分期購物商城分期樂,全場(chǎng)景信用消費(fèi)產(chǎn)品樂花卡,新型分期購物平臺(tái)買吖,助力金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的云犀科技,為優(yōu)質(zhì)工薪、優(yōu)質(zhì)小微等普惠人群提供信用貸款服務(wù)的樂信普惠等。樂信以科技助力2000多萬商家與近200家金融機(jī)構(gòu)提升效率與運(yùn)營(yíng)能力,服務(wù)中國超2億優(yōu)質(zhì)高成長(zhǎng)消費(fèi)人群,推動(dòng)消費(fèi)升級(jí),助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。樂信以消費(fèi)場(chǎng)景、優(yōu)質(zhì)客群為依托,憑借用戶運(yùn)營(yíng)、風(fēng)控、資金以及數(shù)據(jù)和技術(shù)四大底層能力,構(gòu)建起獨(dú)特的“樂信業(yè)務(wù)生態(tài)”,各業(yè)務(wù)互相協(xié)同,組成一個(gè)循環(huán)增強(qiáng)的路徑。樂信多年來技術(shù)研發(fā)投入持續(xù)領(lǐng)先行業(yè),在業(yè)內(nèi)率先將AI全面用于金融科技全鏈條,早期的鷹眼、蟲洞等技術(shù)系統(tǒng),推動(dòng)了風(fēng)險(xiǎn)管理、資產(chǎn)匹配和運(yùn)營(yíng)效率的提升。如今將技術(shù)能力和系統(tǒng)整合升級(jí)的樂信智慧商業(yè)引擎,進(jìn)一步提升了決策、經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。樂信堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)和風(fēng)險(xiǎn)雙輪驅(qū)動(dòng),追求高質(zhì)量增長(zhǎng)。風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)方面,樂信通過自研的沙丘自動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別系統(tǒng),構(gòu)建了行業(yè)領(lǐng)先的、融合多方數(shù)據(jù)的用戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)識(shí)別模型,在沙丘自動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別系統(tǒng)這個(gè)“模型工廠”支持下,樂信打造了鯨鯊獲客系統(tǒng)、奧丁貸后管理 SaaS平臺(tái)等全鏈路的智能風(fēng)控系統(tǒng),大幅提升了效率。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方面,樂信通過深挖數(shù)據(jù)血緣、打通數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián),相當(dāng)于在數(shù)據(jù)庫層面做詳盡“人口普查”,構(gòu)建起底層數(shù)據(jù)與宏觀業(yè)務(wù)模型之間的聯(lián)系,是業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)決策數(shù)字化和智能化的基礎(chǔ);基于此,樂信進(jìn)一步研發(fā)了仿真預(yù)測(cè)系統(tǒng)、異動(dòng)歸因系統(tǒng)、AB Test平臺(tái)、AI大模型應(yīng)用等,實(shí)現(xiàn)決策的數(shù)字化和智能化。如今,樂信年交易額2000億元以上,年復(fù)合增長(zhǎng)率近200%;連續(xù)多年入圍“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”、“中國互聯(lián)網(wǎng)百強(qiáng)企業(yè)”、“廣東民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)”、“深圳創(chuàng)新企業(yè)70強(qiáng)”;入選哈佛商學(xué)院案例;獲得《亞洲銀行家》、《環(huán)球金融》、《快公司Fast Company》等上百家媒體的榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng),及人民日?qǐng)?bào)、央視、CNBC、彭博等國內(nèi)外主流媒體的關(guān)注肯定,已成為中國新消費(fèi)行業(yè)領(lǐng)軍者。集團(tuán)官網(wǎng)http://www.lexinfintech.com/
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