崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)受理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作。
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安裝人員或客戶(hù)的培訓(xùn)工作和監(jiān)督工作。
3、指導(dǎo)用戶(hù)設(shè)備使用方法及注意事項(xiàng),必要時(shí)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)。
4、負(fù)責(zé)設(shè)備保修期內(nèi)零配件的供應(yīng)及更換。
5、負(fù)責(zé)記錄售后處理情況,根據(jù)不同設(shè)備的返修情況分析,并將設(shè)備易產(chǎn)生售后的問(wèn)題及時(shí)反饋研發(fā)、生產(chǎn)部門(mén),方便產(chǎn)品及時(shí)更新迭代。
6、整理和分析售后服務(wù)過(guò)程中的反饋數(shù)據(jù)和信息階段性對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、功能、穩(wěn)定性、包裝運(yùn)輸?shù)确矫嫘纬晌谋镜母倪M(jìn)建議與意見(jiàn)并上交主管部門(mén)。
任職要求:
1、吃苦耐勞,能接受出差。
2、會(huì)開(kāi)車(chē)優(yōu)先。
工作地點(diǎn):東三省區(qū)域。
專(zhuān)業(yè):農(nóng)田灌溉專(zhuān)業(yè)、農(nóng)業(yè)水利工程專(zhuān)業(yè)、電氣化工程優(yōu)先。