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1.客戶拜訪安排及陪同，客戶關(guān)系維護；
2.客戶稽核應(yīng)對：準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達客戶端信息，跟進完成客戶要求的相關(guān)事項；
3.外部客戶反饋、客訴相關(guān)品質(zhì)異常確認(rèn)、會議主導(dǎo)及廠內(nèi)改善效果追蹤；
4.RMA確認(rèn)、客戶周/月報整理提交；
5.品質(zhì)周報制作、KPI目標(biāo)達成及每周、月外部質(zhì)量總結(jié)；
6.上級交待的其他工作。
任職要求：
1.3-5年電子廠客服經(jīng)驗，能獨立處理客戶要求的相關(guān)事項。熟悉SMT、波峰焊及組裝測試的相關(guān)工藝，有PQE、CQS或PM工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2.具有一定的英文認(rèn)知與5C、8D報告整理、書寫能力；
3.熟悉ISO90001&IATFI16949等體系相關(guān)知識，有外企或臺企工作經(jīng)驗優(yōu)先；
4.品質(zhì)相關(guān)質(zhì)量工具熟悉應(yīng)用（SPC/DOE/FMEA/APQP），具有分析、統(tǒng)籌、規(guī)劃及良好的溝通協(xié)調(diào)和異常處理能力；
5.有良好的團隊合作遺失，具備KPI目標(biāo)管理能力、創(chuàng)造、協(xié)調(diào)、溝通及較好的應(yīng)變能力。