崗位內(nèi)容:
1. 提供技術(shù)支持和解決客戶的問題,包括電話、電子郵件、聊天和遠(yuǎn)程協(xié)助等方式。
2. 將記錄問題和解決方案文檔化,并向其他團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)信息以提高整體水平。
3. 處理復(fù)雜和技術(shù)性問題,協(xié)調(diào)相關(guān)部門跟進(jìn)并做好回訪工作。
4. 不斷學(xué)習(xí)與更新產(chǎn)品及技術(shù)知識,積極參與培訓(xùn)及交流會(huì)議。
任職要求:
1. 計(jì)算機(jī)科學(xué)、 軟件通訊、電子信息專業(yè);具有本科或以上學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生,研究生優(yōu)先;
2. 良好的客戶服務(wù)技巧,溝通能力和抗壓能力;
3. 接受開封、鄭州兩地跑