工作職責(zé):
1.客戶(hù)到店時(shí),及時(shí)接待客戶(hù);
2.負(fù)責(zé)受理客戶(hù)提出的預(yù)約維修請(qǐng)求或向客戶(hù)提出預(yù)約維修建議,經(jīng)客戶(hù)同意后,辦理預(yù)約手續(xù);
3.負(fù)責(zé)接待咨詢(xún)業(yè)務(wù)的客戶(hù)或前來(lái)企業(yè)送修車(chē)輛的客戶(hù),認(rèn)真詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的來(lái)意與要求,整理、更新并協(xié)調(diào)維修事項(xiàng);
4.負(fù)責(zé)客戶(hù)的咨詢(xún)解答、電話(huà)回訪,電話(huà)邀約;
5.記錄客戶(hù)對(duì)維修車(chē)間預(yù)約的要求,根據(jù)需進(jìn)行的服務(wù)對(duì)這些要求進(jìn)行分配和排序;
任職資格:
1、形象良好,大專(zhuān)以上學(xué)歷,有汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè),具有保時(shí)捷、BBA、蔚來(lái)、理想品牌任職工作經(jīng)歷,優(yōu)先考慮
2、熟練使用辦公軟件word、excle
3、持駕照,有較強(qiáng)的溝通能力和抗壓能力