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崗位要求： 1、統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)完成年度、月度、日度銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)，制定銷(xiāo)售策略并監(jiān)督執(zhí)行，確保業(yè)績(jī)達(dá)成； 2、主導(dǎo)重點(diǎn)品種（如近效期產(chǎn)品、強(qiáng)效品種、廠家活動(dòng)促銷(xiāo)品）的銷(xiāo)售推動(dòng)，優(yōu)化客戶(hù)結(jié)構(gòu)，提升高毛利產(chǎn)品占比。 3、分析客戶(hù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，識(shí)別“睡眠客戶(hù)”并制定激活方案，推動(dòng)新客戶(hù)開(kāi)發(fā)及老客戶(hù)深度挖掘； 4、處理重大客訴及復(fù)雜問(wèn)題（如退貨糾紛、配送異常），提升客戶(hù)滿意度與粘性。 5、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)（開(kāi)票員、客戶(hù)專(zhuān)員等）的日常管理、績(jī)效考核及技能培訓(xùn)，制定標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)與服務(wù)流程，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力及服務(wù)效率 。 6、監(jiān)控客戶(hù)銷(xiāo)售趨勢(shì)、庫(kù)存周轉(zhuǎn)及市場(chǎng)競(jìng)品動(dòng)態(tài)，輸出分析報(bào)告并提出策略建議；利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)優(yōu)化客戶(hù)分級(jí)管理，制定差異化服務(wù)方案。 任職資格： 1、3年以上醫(yī)藥批發(fā)行業(yè)客服/銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉第三方終端客戶(hù)（診所、藥店等）服務(wù)模式。 2、精通醫(yī)藥銷(xiāo)售全流程（開(kāi)票、資質(zhì)管理、近效期催銷(xiāo)、缺貨處理等），熟悉GSP認(rèn)證要求； 3、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵(lì)下屬并協(xié)調(diào)跨部門(mén)合作；市場(chǎng)敏感度高，擅長(zhǎng)通過(guò)客戶(hù)行為分析挖掘銷(xiāo)售機(jī)會(huì)；抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏（如銷(xiāo)售旺季、緊急任務(wù)） 4、具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，能妥善處理合規(guī)問(wèn)題及客戶(hù)糾紛。