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臨沂馳星汽車(chē)服務(wù)有限公司成立于2023年10月，為中星集團(tuán)有限公司獨(dú)資建設(shè)的奔馳品牌汽車(chē)4S店項(xiàng)目，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地約 7302 ㎡，嚴(yán)格按照梅賽德斯-奔馳 MAR2020 的標(biāo)準(zhǔn)籌建，經(jīng)營(yíng)范圍主要有機(jī)動(dòng)車(chē)修理和維護(hù)；汽車(chē)銷(xiāo)售；新能源汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售；汽車(chē)零配件銷(xiāo)售；機(jī)動(dòng)車(chē)充電銷(xiāo)售；潤(rùn)滑油銷(xiāo)售；汽車(chē)裝飾用品銷(xiāo)售；機(jī)動(dòng)車(chē)鑒定評(píng)估；二手車(chē)經(jīng)紀(jì)；洗車(chē)服務(wù)等。公司位于臨沂市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)西中環(huán)路，依托利星行（臨沂）汽車(chē)有限公司在臨沂的 7 年深耕，相信臨沂及周邊地區(qū)奔馳汽車(chē)的保有量將會(huì)得到極大的提高。臨沂馳星汽車(chē)服務(wù)有限公司嚴(yán)格執(zhí)行利星行集團(tuán)合規(guī)經(jīng)營(yíng)理念，踐行集團(tuán)家人員工文化，正規(guī)管理、待遇優(yōu)厚，匯聚了汽車(chē)行業(yè)一流人才團(tuán)隊(duì)及資源，經(jīng) 8 余年的積累和發(fā)展，已成為臨沂市奔馳客戶(hù)的優(yōu)選合作伙伴。
1.事故車(chē)/故障車(chē)線索外拓
根據(jù)保險(xiǎn)公司、店內(nèi)其他部門(mén)、救援服務(wù)公司和一切社會(huì)資源提供的事故/道路救援車(chē)輛線索，積極聯(lián)系并跟進(jìn)出險(xiǎn)/故障車(chē)輛客戶(hù)；
向出險(xiǎn)/故障車(chē)輛客戶(hù)提供第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，協(xié)助客戶(hù)處理交通事故/故障車(chē)輛；
向客戶(hù)介紹在經(jīng)銷(xiāo)商處開(kāi)展事故/故障車(chē)輛維修的便利及優(yōu)勢(shì)，以招攬客戶(hù)到店維修；
與拖車(chē)公司、交通隊(duì)、停車(chē)場(chǎng)等相關(guān)部門(mén)保持良好合作關(guān)系，以便進(jìn)行事故車(chē)維修業(yè)務(wù)聯(lián)系。
2. 事故車(chē)線索追蹤
根據(jù)保險(xiǎn)公司、店內(nèi)其他部門(mén)提供的事故車(chē)線索，按照標(biāo)準(zhǔn)流程積極聯(lián)系出險(xiǎn)客戶(hù)；
向出險(xiǎn)客戶(hù)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，出險(xiǎn)理賠服務(wù)，安排事故車(chē)道路救援（如需）；
向出險(xiǎn)客戶(hù)介紹在經(jīng)銷(xiāo)商處開(kāi)展事故車(chē)維修的優(yōu)勢(shì)及便利，以招攬客戶(hù)到店維修；
對(duì)出險(xiǎn)后未第一時(shí)間回廠維修的客戶(hù)保持溝通，并持續(xù)跟進(jìn)與招攬 ；
在系統(tǒng)中更新事故車(chē)線索的跟進(jìn)情況，直至客戶(hù)回店或戰(zhàn)敗或信息無(wú)效。
3.事故車(chē)流失分析