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更新于 12月15日
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道路救援電話客服

6000-9000元
  • 杭州蕭山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

倒班制投訴客服售后客服新能源汽車
1、負責為極氪用戶提供7*24小時事故救援服務，包括服務政策解答、車輛使用指導、線上故障診斷、車輛救援協(xié)調等；
2、主動學習車輛知識、服務政策、服務標準，隨時為極氪用戶提供高品質專業(yè)服務；
3、負責處理極氪客戶的服務要求和投訴，包括記錄、適時跟進及回訪、并對無法高效閉環(huán)案件進行上升反饋；
4、負責妥善處理突發(fā)、應急、高危事件，協(xié)調公司內部資源，快速為極氪用戶解決問題；
5、負責對極氪用戶的服務建議和意見進行整理與歸類，并向上反饋，推動服務流程、服務標準、產品改善
學歷：?？萍耙陨?
工齡：3年以上
技能：
①對事故及救援流程熟悉；
①熟悉常規(guī)辦公軟件,電腦操作熟練；
②具有3年以上主流品牌售后服務或客訴處理工作經驗；
③有較好的文字及電話溝通能力；
④接收晚班及通宵班次，優(yōu)先；

工作地點

蕭山區(qū)杭州極氪大廈1

入職公司信息

  • 入職公司: 邦芒服務外包有限公司
  • 公司地址: 嘉興平湖市浙江省嘉興市平湖市當湖街道漕兌路與豐收路交叉口東南側邦芒科技大廈
  • 公司人數: 1000-9999人

認證資質

  • 勞務派遣經營許可認證

    勞務派遣經營許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展勞務派遣相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務派遣許可證》并經由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

陳懿/招聘

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公司Logo上海邦芒人力資源有限公司
邦芒人力創(chuàng)建于2007年，總部位于上海。公司主營業(yè)務流程外包、制造中心外包、人事服務外包、SSC外包、人力資源SaaS服務、員工福利平臺、產業(yè)園區(qū)運營等多航道業(yè)務，并積極探索互聯(lián)網直聘平臺等創(chuàng)新領域，以業(yè)務協(xié)作、資源交互的協(xié)同增效模式，打造全生態(tài)全產業(yè)鏈型企業(yè)。公司現(xiàn)已實現(xiàn)全國核心市場布局，并積極開拓國際市場，目前有全球直營分公司228家，覆蓋城市400余座，員工超過2600名，服務客戶超3萬家，服務雇員達100萬。
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