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崗位職責(zé) 1、協(xié)助上級(jí)完成各項(xiàng)規(guī)章制度、計(jì)劃、報(bào)告、方案的制定與修訂工作； 2、按公司要求完成項(xiàng)目計(jì)劃收費(fèi)指標(biāo)，制定計(jì)劃任務(wù)分解； 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目總體日常管理工作： 4、監(jiān)督前臺(tái)做好業(yè)主接待受理、派工、回訪等日常工作及各類信息的統(tǒng)計(jì)分析； 5、環(huán)境、秩序、綠化、工程部門的監(jiān)管工作，合理安排日常工作，定期召開周、月例會(huì)，制定工作計(jì)劃； 6、負(fù)責(zé)按照公司要求和規(guī)定處理顧客投訴，收集整理各類顧客投訴信息，并按規(guī)定反饋和進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析； 7、監(jiān)管客服部門管家裝修巡查、樓內(nèi)公共區(qū)域巡查、客戶主動(dòng)溝通走訪等日常工作計(jì)劃的制定，監(jiān)管業(yè)務(wù)部各部門工作完成情況，并做到定期抽查； 8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各部門主管的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，并由各部門主管對(duì)基層員工進(jìn)行宣貫學(xué)習(xí)； 9、負(fù)責(zé)定期組織進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析； 10、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目處質(zhì)量管理體系的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)提出改進(jìn)意見； 任職要求： 1.物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷； 2.熟悉物業(yè)管理的運(yùn)作，具備相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，至少2年以上物業(yè)主管從業(yè)經(jīng)驗(yàn)； 3.有服務(wù)意識(shí)，具備責(zé)任心與抗壓能力； 職位福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利