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更新于 6月20日

酒店前廳經(jīng)理

1-1.5萬·13薪
  • 無錫宜興市
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

包吃包住五險一金宿舍有空調(diào)免費工裝
1、經(jīng)營管理 協(xié)助駐店經(jīng)理制定前廳部月度、季度、年度經(jīng)營目標計劃,對前廳部經(jīng)營目標的執(zhí)行過程進行數(shù)據(jù)分析、過程監(jiān)督、結(jié)果考核,并對經(jīng)營目標達成情況進行分析,提出自己合理化建議,確保分管區(qū)域及各板塊前廳經(jīng)營指標順利完成。 2、隊伍建設 協(xié)助駐店經(jīng)理建立前廳部管理框架,明確各崗位的崗位職責,建立部門穩(wěn)定有效的層級溝通機制,增強部門凝聚力; 制定部門梯隊建設目標,落實管理人員及員工幫帶機制,實現(xiàn)部門內(nèi)崗位的一崗多能建設; 建立隊伍建設機制,定期組織團建活動,提升部門隊伍向心力;做好部門約談工作幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃; 3、制度建設 負責制定部門管理人員目標考核標準,并以月度為單位,為下屬管理人員進行考評, 制定前廳部各項工作計劃及培訓計劃; 督促前廳接待員嚴格按酒店的財務制度進行操作; 4、成本管理 負責分解部門業(yè)務指標,全員最大化銷售; 根據(jù)酒店市場環(huán)境及營收情況,制定部門年度預算 負責優(yōu)化部門人力框架,使人均效能最大化; 5、服務品質(zhì)管理 負責根據(jù)客戶需求及業(yè)務變化,梳理和優(yōu)化前廳部各崗位職責、業(yè)務流程、指導標準及制度; 收集賓客意見,受理重大賓客投訴,處理部門下屬不能解決的疑難問題,并向駐店經(jīng)理及線狀總監(jiān)匯報;
巡視前廳部各崗位,檢查工作進度,抽查服務質(zhì)量,跟進檢查中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)提高部門的整體服務水平; 完成酒店、部門交辦的工作;
任職要求
1.知識要求:大專及以上學歷;
2.工作經(jīng)驗:接受過酒店管理、服務管理等方面的培訓,具有三年及以上相關(guān)酒店管理經(jīng)驗優(yōu)先; 3.能力要求: 3.1 具備酒店管理經(jīng)驗,有良好的語言、書面表達能力,
3.2 熟悉前廳部各項管理流程及制度,具備組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、統(tǒng)籌規(guī)劃能力、分析處理能力及銷售能力;
4.身體狀況:身體健康,良好的抗壓性及紀律性。

工作地點

江蘇省無錫市宜興市嶺東路70號

職位發(fā)布者

李女士/招聘主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo江蘇茗嶺窯湖小鎮(zhèn)旅游有限公司
窯湖小鎮(zhèn)景區(qū)總規(guī)劃用地近2萬畝,總建設用地為2058畝,總建筑面積為 73萬平方米,打造“一湖、一軸、一帶、七片區(qū)”空間布局。優(yōu)質(zhì)資源的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化項目圍繞宜興特有的竹、茶、山、水、陶等文化內(nèi)涵元素,傳承優(yōu)質(zhì)的自然生態(tài)資源稟賦和歷史傳統(tǒng)人文沉淀,通過各類手工藝匠人的演繹,將其轉(zhuǎn)化成產(chǎn)業(yè),并結(jié)合周邊旅游社區(qū)配套設施,為國內(nèi)外游客提供高檔次、純生態(tài)、全時段、多樣性體驗及服務的休閑度假旅游目的地小鎮(zhèn)。
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