崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)推進(jìn)項(xiàng)目收繳工作,協(xié)調(diào)安排服務(wù)中心客服人員收繳工作并督促收繳進(jìn)度,達(dá)成收繳指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客訴處理工作,做好與其他部門的橫向溝通,加快投訴、維修等事項(xiàng)的處理進(jìn)度;
3、做好轄區(qū)內(nèi)各類社區(qū)活動(dòng);
4、協(xié)助客戶滿意度調(diào)查工作, 征詢業(yè)戶的意見和建議;
5、執(zhí)行本部門培訓(xùn)計(jì)劃,按需對下級崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)并做好培訓(xùn)記錄;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,具備同崗位管理經(jīng)驗(yàn);
2、有良好的溝通與表達(dá)能力,親和力強(qiáng);
3、具備組織協(xié)調(diào)能力、一定的抗壓力。
工作地點(diǎn):市區(qū)/武進(jìn)