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更新于 9月24日

高級(jí)電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理(會(huì)員與私域方向)

1-1.5萬(wàn)
  • 合肥蜀山區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

會(huì)員體系搭建經(jīng)驗(yàn)B端用戶(hù)社區(qū)平臺(tái)會(huì)員體系用戶(hù)增長(zhǎng)平臺(tái)策略社群運(yùn)營(yíng)
職位概述:
我們正在尋找一位在電商運(yùn)營(yíng)、會(huì)員體系及私域運(yùn)營(yíng)方面有豐富經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。該職位需全面負(fù)責(zé)整合會(huì)員制網(wǎng)站與私域生態(tài)(如微信社群、企微等)的運(yùn)營(yíng)工作,通過(guò)打造一體化的用戶(hù)成長(zhǎng)路徑和精準(zhǔn)的觸達(dá)互動(dòng)策略,提升會(huì)員的忠誠(chéng)度、活躍度及全生命周期價(jià)值,推動(dòng)品牌可持續(xù)增長(zhǎng)。
主要職責(zé):
1.會(huì)員與私域生態(tài)整合運(yùn)營(yíng):
負(fù)責(zé)會(huì)員制電商平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng),統(tǒng)籌私域陣地(如微信社群、企微好友、小程序)的運(yùn)營(yíng)策略與執(zhí)行,實(shí)現(xiàn)公域與私域的有效聯(lián)動(dòng)。
策劃并執(zhí)行會(huì)員專(zhuān)屬的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、權(quán)益及內(nèi)容,在私域場(chǎng)景中進(jìn)行深度發(fā)酵和互動(dòng),強(qiáng)化會(huì)員的專(zhuān)屬感與歸屬感。
推動(dòng)會(huì)員積分、等級(jí)體系與私域互動(dòng)玩法的結(jié)合,優(yōu)化用戶(hù)從公域到私域,再到高價(jià)值會(huì)員的全鏈路體驗(yàn)。
2.數(shù)據(jù)分析與洞察:
監(jiān)控會(huì)員與私域核心指標(biāo)(如會(huì)員增長(zhǎng)率、留存率、復(fù)購(gòu)率、社群活躍度、私域轉(zhuǎn)化率等),分析不同渠道會(huì)員的行為差異與價(jià)值。
基于用戶(hù)畫(huà)像和行為數(shù)據(jù),建立公私域聯(lián)動(dòng)的會(huì)員分層模型,為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)提供依據(jù)。
3.會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)與私域觸達(dá):
規(guī)劃并執(zhí)行整合了在線(xiàn)商城、官網(wǎng)、EDM、短信、APP Push與私域(社群、企微1V1、朋友圈)的全渠道溝通觸達(dá)體系。
設(shè)計(jì)基于會(huì)員生命周期的私域自動(dòng)化培育流程,從新會(huì)員歡迎、成長(zhǎng)激勵(lì)到沉睡會(huì)員喚醒,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
主導(dǎo)私域社群的內(nèi)容規(guī)劃與互動(dòng)玩法,激發(fā)社群活力,促進(jìn)會(huì)員之間的交流與口碑傳播,提升品牌黏性。
跨部門(mén)協(xié)作:
與市場(chǎng)部協(xié)作,通過(guò)私域引流及會(huì)員裂變活動(dòng),高效拉新并沉淀高價(jià)值用戶(hù)。
與商品部協(xié)同,規(guī)劃會(huì)員專(zhuān)享商品,并利用私域進(jìn)行新品預(yù)熱、限量款發(fā)售和快速反饋收集。
與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)配合,將私域作為高端會(huì)員服務(wù)和用戶(hù)關(guān)懷的重要渠道,提升會(huì)員滿(mǎn)意度。
與信息團(tuán)隊(duì)配合,整理高效觸達(dá)模式工具。

任職資格:
必備條件:
學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn):本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗(yàn):至少5年及以上電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),其中不少于3年專(zhuān)注于會(huì)員運(yùn)營(yíng)、私域運(yùn)營(yíng)或用戶(hù)增長(zhǎng)。必須具備成功的私域運(yùn)營(yíng)(微信社群、企微等)項(xiàng)目實(shí)操經(jīng)驗(yàn),有會(huì)員制電商與私域生態(tài)整合經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
核心技能:
精通數(shù)據(jù)分析與私域工具:熟練使用數(shù)據(jù)分析工具,并熟悉企業(yè)微信、SCRM、社群運(yùn)營(yíng)管理等私域運(yùn)營(yíng)工具及方法論。
精通會(huì)員與私域營(yíng)銷(xiāo):深刻理解用戶(hù)生命周期,具備強(qiáng)大的會(huì)員分層、私域觸達(dá)和社群運(yùn)營(yíng)能力。
平臺(tái)經(jīng)驗(yàn):熟悉主流電商平臺(tái)或自建站的運(yùn)營(yíng)邏輯。
能力素質(zhì):具備出色的用戶(hù)洞察力、內(nèi)容敏感度和互動(dòng)策劃能力;優(yōu)秀的跨部門(mén)協(xié)作和資源整合能力。
加分項(xiàng):
具備從0到1搭建或深度優(yōu)化會(huì)員體系與私域矩陣的經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)私域裂變?cè)鲩L(zhǎng)、KOC培育有成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
具備出色的文案和內(nèi)容策劃能力,能指導(dǎo)產(chǎn)出高質(zhì)量的私域溝通內(nèi)容。

工作地點(diǎn)

蜀山區(qū)合肥蘭杰柯科技有限公司

職位發(fā)布者

唐女士/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo合肥蘭杰柯科技有限公司
蘭杰柯科技有限公司于1999年進(jìn)入生命科學(xué)產(chǎn)品領(lǐng)域,是一家集生命科學(xué)產(chǎn)品研發(fā)、銷(xiāo)售和售后服務(wù)于一體的新型科技企業(yè),公司總運(yùn)營(yíng)中心位于安徽省合肥市,現(xiàn)已成立遍布國(guó)內(nèi)的39家分公司,以及位于吉隆坡、曼谷和韓國(guó)的海外公司。公司深耕生物科研領(lǐng)域,擁有自主品牌biosharp、labselect、Labgic,獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)品牌scilogex、biofroxx等,并經(jīng)銷(xiāo)極具競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)內(nèi)外上百個(gè)實(shí)驗(yàn)室領(lǐng)域的主流品牌的上萬(wàn)種產(chǎn)品。公司堅(jiān)持以客戶(hù)需求為核心,在實(shí)驗(yàn)室試劑、耗材、儀器設(shè)備等方面為不同類(lèi)型經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)提供一站式供應(yīng)鏈解決方案。公司關(guān)注人才的成長(zhǎng)和發(fā)展,不斷完善薪酬和晉升機(jī)制,為各類(lèi)人才提供國(guó)內(nèi)以及海外的發(fā)展平臺(tái),提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和福利,提供一對(duì)一的帶教成長(zhǎng)服務(wù),提供高效快捷的溝通方式,在這里能得到全方位的成長(zhǎng)。
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