1、 負責管轄片區(qū)內(nèi)項目的品質(zhì)管理工作,確保服務品質(zhì)達到公司標準;
2、制定和執(zhí)行品質(zhì)管理計劃,對物業(yè)服務質(zhì)量進行監(jiān)控和評估;
3、負責處理客戶投訴,提升客戶滿意度;
4、定期進行品質(zhì)檢查,編制檢查報告,并提出改進措施;
5、對物業(yè)項目管理團隊進行品質(zhì)意識和技能培訓。
任職資格:
1、3-5年以上物業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理流程和品質(zhì)管理體系。
2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務意識。
3、 有較強的團隊領導能力和執(zhí)行力。
4、熟練使用辦公軟件,具備良好的文案編寫能力。