雇員點評標簽
職位描述
電話客服英語粵語
一、崗位職責
1.通過電話、企業(yè)微信等線上方式提供銀行業(yè)務咨詢與業(yè)務辦理等服務；
2.受理客戶投訴及表揚，記錄客戶意見與建議，溝通了解客戶需求，協(xié)助客戶防范網(wǎng)絡詐騙、電信詐騙等各類風險，保障客戶消費者權益。
1.通過電話、企業(yè)微信等線上方式提供銀行業(yè)務咨詢與業(yè)務辦理等服務；
2.受理客戶投訴及表揚，記錄客戶意見與建議，溝通了解客戶需求，協(xié)助客戶防范網(wǎng)絡詐騙、電信詐騙等各類風險，保障客戶消費者權益。
二、崗位要求
1.本科及以上學歷，專業(yè)不限，經(jīng)濟、金融類、英語專業(yè)優(yōu)先；
2.英文和粵語流利，可以作為工作語言；
3.本崗位接受優(yōu)秀應屆畢業(yè)生，要求英語成績六級以上/等同于雅思6.5分/托福90分；
4.條理清晰，溝通能力強，具備較好的學習能力；
5.具有服務客戶的意愿和熱情，能認真傾聽客戶需求，耐心解決問題。
1.本科及以上學歷，專業(yè)不限，經(jīng)濟、金融類、英語專業(yè)優(yōu)先；
2.英文和粵語流利，可以作為工作語言；
3.本崗位接受優(yōu)秀應屆畢業(yè)生，要求英語成績六級以上/等同于雅思6.5分/托福90分；
4.條理清晰，溝通能力強，具備較好的學習能力；
5.具有服務客戶的意愿和熱情，能認真傾聽客戶需求，耐心解決問題。
工作地點
深圳福田區(qū)九策科技園
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職位發(fā)布者
呂HR/招聘專員
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招銀金融信息服務（深圳）有限公司銀行+雙休+穩(wěn)定的福利保障體系招銀金融信息服務（深圳）有限公司成立于2013年4月，發(fā)展至今已成立了深圳總公司、福田分公司、成都分公司，總人數(shù)四千余人。公司主要為招商銀行總行各部門、子公司提供信息處理、數(shù)據(jù)分析、智能服務、客戶服務、客戶經(jīng)營、風險控制六大類業(yè)務處理，以專業(yè)能力護航億級客戶金融體驗。文化理念服務：專業(yè)高效，客戶為本合規(guī)：遵紀守法，合規(guī)優(yōu)先協(xié)作：開放融合，協(xié)作共贏關愛：尊重關愛，員工成長進?。菏卣齽?chuàng)新，追求卓越招銀金服公司堅信企業(yè)的發(fā)展依賴于專業(yè)團隊建設與成長，我們注重專業(yè)人才的選拔與培養(yǎng)，努力為客戶提供更專業(yè)、完善、高質(zhì)的服務。公司倡導“以客戶為中心、為客戶創(chuàng)造價值”的核心價值觀，不斷打造“客戶滿意、員工信賴、股東放心、社會贊許”的價值金服。我們希望每一個加入團隊的成員都能在此迎接壓力與挑戰(zhàn)、得到激勵和回報，與招銀金服公司并肩同行，共同發(fā)展。公司優(yōu)勢1、周末雙休、中午2個小時休息制、加班少、法定節(jié)假日；2、免費班車；3、五險一金+各類補貼+完善的帶薪年假+節(jié)日福利+季度福利+年終獎；4、年度體檢；5、一對一導師帶教；6、五險一金+完善的健康保障體系；7、豐富的員工活動。員工發(fā)展公開透明+自我掌控的晉升機制。公司十分注重員工的職業(yè)發(fā)展，采取公平、公正、公開的員工內(nèi)部晉升、競聘體系，每年上百次的員工調(diào)動，讓員工走向不同崗位內(nèi)部學習，更內(nèi)部培育、儲備管理精英，實現(xiàn)企業(yè)與員工發(fā)展的“雙贏”。
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