職位描述
包吃包住績效獎金
崗位職責：
負責管理和運營木屋的管家，包括接待客人、維護木屋設(shè)施、提供生活服務(wù)、處理客訴等。
1. 接待客人
負責辦理客人的入住和退房手續(xù)；
向客人介紹木屋的設(shè)施和服務(wù)；
解答客人的疑問，滿足客人的合理要求；
處理客人的投訴和建議。
2. 維護木屋設(shè)施
保持木屋室內(nèi)外環(huán)境的整潔衛(wèi)生；
定期檢查和維護木屋的設(shè)施設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題；
做好木屋的消防安全工作。
3. 提供生活服務(wù)
為客人提供早餐、茶飲等服務(wù)；
代購客人需要的物品；
幫助客人預(yù)訂交通、餐飲等服務(wù)。
4. 處理客訴
妥善處理客人的投訴和建議，維護木屋的良好形象。
5. 其他工作
完成木屋經(jīng)營者交辦的其他工作。
任職要求：
1、熱情好客，服務(wù)意識強；
2、細心耐心，工作認真負責；
3、溝通能力強，善于處理人際關(guān)系；
4、熟悉木屋運營管理相關(guān)知識；
5、了解當?shù)芈糜挝幕腿宋娘L情。
6、保持良好的溝通態(tài)度，及時與客人溝通；
7、遇到問題要冷靜處理，避免與客人發(fā)生沖突；
8、注意保護客人的隱私，尊重客人的個人空間。
提供食宿，月休4天
工作地點
保定涿州市涿州香港譽成港紅豆杉花卉種植基地1
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北京泰達天順商務(wù)服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
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