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一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)中的開(kāi)戶(hù)、充值、合同簽署、發(fā)票開(kāi)具、退款以及客戶(hù)異議等日常問(wèn)題處理。
2、能夠及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)的需求，與客戶(hù)進(jìn)行順暢溝通并維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。
3、根據(jù)總部下發(fā)的重點(diǎn)產(chǎn)品變化，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行宣導(dǎo)及新產(chǎn)品上線(xiàn)全流程追蹤。
4、 關(guān)注平臺(tái)產(chǎn)品、市場(chǎng)變化和行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)同步客戶(hù)，打破信息壁壘。
5、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)以及其他事項(xiàng)。
6、 積極維護(hù)公司形象，不得做出有損公司形象的行為。
二、任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，有抖音媒體行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)1-3年工作經(jīng)驗(yàn)，溝通能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)。
2、熟練使用各種辦公軟件及基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)透視分析能力。
3、責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)心耐心，重視客戶(hù)關(guān)系維護(hù)；對(duì)工作細(xì)致認(rèn)真。
三、福利待遇
單雙輪休，五險(xiǎn)一金，帶薪年假，上班時(shí)間9:30—18:30，綜合薪資5500-6000。