崗位職責:
1.負責商場各項活動的接待及咨詢工作;
2.為客戶提供廣播、物品寄存、失物招領(lǐng)服務、復印、傳真、包裝服務、急救簡易藥品等服務;
3.處理客戶的問題和投訴,并積極尋找解決方案,確保客戶滿意度的提升;
4.掌握熟練的包裝技巧,為顧客提供標準快速的包裝服務;
5.完成公司交辦的其他任務。
任職資格:
1.大專及以上學歷;
2.具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和書面表達能力,親和力強,工作嚴謹,細致認真,處事靈活,條理性強,有責任心;
3.熟悉辦公軟件操作,具備基本財務知識,能夠執(zhí)行基本的業(yè)務操作;
4.了解商業(yè)的業(yè)務范圍和產(chǎn)品,快速熟悉公司政策,法規(guī)及流程,并能在工作中遵守相關(guān)規(guī)定。