職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服投資/融資
崗位職責(zé)
1.客戶咨詢與解答
及時接聽客戶來電、在線消息或郵件，解答關(guān)于產(chǎn)品、流程、服務(wù)進度等方面的疑問。
通過清晰、準(zhǔn)確的語言或文字溝通，確?？蛻衾斫庀嚓P(guān)信息，提供專業(yè)、友好的服務(wù)。
2.客戶信息管理
收集、整理客戶基本信息、客戶征信、客戶需求等，建立完善的客戶資料。
3.服務(wù)流程執(zhí)行與優(yōu)化
遵循企業(yè)制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保服務(wù)質(zhì)量的一致性。
及時解決服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，優(yōu)化服務(wù)流程。
4.跨部門協(xié)作
與市場部、投融資部、商學(xué)院等部門溝通協(xié)調(diào)，傳遞客戶需求，高效推動服務(wù)進程。
參與企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、會議等活動，提升團隊協(xié)作效率。
5.客戶關(guān)系維護
定期回訪客戶，了解滿意度，收集反饋意見。
1.客戶咨詢與解答
及時接聽客戶來電、在線消息或郵件，解答關(guān)于產(chǎn)品、流程、服務(wù)進度等方面的疑問。
通過清晰、準(zhǔn)確的語言或文字溝通，確?？蛻衾斫庀嚓P(guān)信息，提供專業(yè)、友好的服務(wù)。
2.客戶信息管理
收集、整理客戶基本信息、客戶征信、客戶需求等，建立完善的客戶資料。
3.服務(wù)流程執(zhí)行與優(yōu)化
遵循企業(yè)制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保服務(wù)質(zhì)量的一致性。
及時解決服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，優(yōu)化服務(wù)流程。
4.跨部門協(xié)作
與市場部、投融資部、商學(xué)院等部門溝通協(xié)調(diào)，傳遞客戶需求，高效推動服務(wù)進程。
參與企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、會議等活動，提升團隊協(xié)作效率。
5.客戶關(guān)系維護
定期回訪客戶，了解滿意度，收集反饋意見。
工作地點
鄭州市-金水區(qū)-姚砦路133號19樓1902
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職位發(fā)布者
張先生/總經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
河南極簡信息技術(shù)有限公司公司自2017年創(chuàng)立至今，致力于打造國內(nèi)外頂尖的創(chuàng)投團隊與金融一體化服務(wù)平臺。已服務(wù)上萬家中小微企業(yè)以及上市公司，參與過多家知名公司的天使輪投資，以及AB輪融資，多次使處于困境中的企業(yè)實現(xiàn)盈利，并持續(xù)實現(xiàn)爆發(fā)式增長。公司堅持價值投資，堅持長期主義，與企業(yè)互利共生是企業(yè)的使命。主營業(yè)務(wù)為企業(yè)融資，個人信用修復(fù)，債務(wù)優(yōu)化，依托銀行資源以及技術(shù)優(yōu)勢陪企業(yè)以及個人長跑，使企業(yè)以及個人實現(xiàn)財富倍增。堅持價值投資理念，重視基本面分析，理性合規(guī)交易，不盲從跟風(fēng)、不投機炒作;堅持擁抱綠色投資和責(zé)任投資理念，積極踐行社會責(zé)任，主動服務(wù)國家重大發(fā)展戰(zhàn)略。公司成立至今，為無數(shù)中小企業(yè)以及個人提供過融資服務(wù)，解決了企業(yè)的資金問題，使其擺脫資金困境，良性發(fā)展，為數(shù)以億計的人提供了專業(yè)且有價值的服務(wù)。
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